Отзыв об отеле Bay Landing Hotel 3*

Мы забронировали этот отель из-за всех его преимуществ… расположения, вида, цены и трансфера из аэропорта. Начну с того, что большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись, были очень дружелюбны и отзывчивы. К сожалению, во время нашего пребывания возникло несколько проблем. Мы провели здесь 2 ночи и обе ночи плохо спали из-за неудобных подушек, тонких и старых одеял, а также нестабильной работы системы терморегуляции. Я бы, конечно, не обратил на это внимания, если бы не одна проблема с трансфером из аэропорта и два сотрудника, с которыми мы пытались её решить. Мы позвонили после 10-минутного опоздания шаттла (согласно предоставленному расписанию), чтобы узнать подробности, и нам сказали, что они опаздывают на 10-15 минут. Небольшая проблема. Но и этот раз никаких новостей не было, и трансфер так и не прибыл. Мы перезванивали несколько раз, пытаясь выяснить, стоит ли нам найти другой способ добраться до отеля, и в итоге прождали в терминале больше часа, потому что персонал заверил нас, что шаттл прибудет. Сотрудники реагировали на это крайне неадекватно… не записали номер телефона, чтобы позвонить нам и сообщить новости. Когда мы добрались до лобби, персонал отнесся к этому пренебрежительно, обвинил третью сторону и заявил, что это просто вежливость, так что мы не должны винить отель, поскольку у них постоянно возникают проблемы с трансферами. Отель не взял на себя ответственность за поставщиков, услугами которых он пользуется, и, по сути, сказал нам: «Такое случается». Мы заказали Lyft для утренней поездки в аэропорт, потому что не были уверены, что можем положиться на трансфер. Это был крайне неприятный опыт… это была пустая трата времени, а реакция персонала была неприемлемой. Не рекомендую этот отель и не останавливаюсь здесь снова, исходя из вышеизложенного.