13.01.2026
Мы забронировали номер Grand Floor Ocean View за 1600+ долларов за ночь на две ночи, плюс дополнительные 500 долларов за украшение номера к дню рождения и годовщине с полным обслуживанием. Как платиновые члены, которые останавливались в отелях Ritz-Carlton во многих странах, это был, безусловно, худший опыт регистрации, который мы когда-либо получали в пятизвездочном отеле.
Это было наше первое пребывание в отеле Ritz-Carlton в Соединенных Штатах, а именно в Хаф-Мун-Бей, и, к сожалению, оно оставило очень плохое впечатление с момента нашего прибытия.
Администратор на ресепшене, Минжи, была крайне непрофессиональна и неприветлива. Не было ни приветствия, ни обращения к гостям, ни элементарной вежливости, например, вопроса о нашем самочувствии, и не было предложения воды, что является стандартом в роскошных отелях, особенно для элитных членов. Все общение было холодным, небрежным и неопытным.
Когда мы попросили помочь нам поставить торт в холодильник (для празднования дня рождения), она сначала отказала (наша стойка регистрации ничего не принимает), явно не зная стандартных процедур работы на ресепшене. Ей пришлось позвонить своему руководителю или в службу приема и размещения НА НАШИХ ГЛАЗАХ, чтобы подтвердить это. В итоге нам пришлось ставить торт на ресепшен вместе с ней 🤷🏻♀️
Стойка регистрации — это первый контакт с гостями, и Ritz-Carlton никогда не должен допускать подобного неквалифицированного и непрофессионального обслуживания, особенно в флагманском отеле, взимающем премиальные цены.
Такого опыта быть не должно, и с нами такого никогда раньше не случалось, несмотря на многочисленные поездки и эксклюзивные пребывания в пятизвездочных отелях по всему миру. К сожалению, я только сегодня приехала, и это уже испортило нам настроение на весь праздник. Мы больше не вернемся и не будем рекомендовать подобное нашим коллегам и знакомым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер Grand Floor Ocean View за 1600+ долларов за ночь на две ночи, плюс дополнительные 500 долларов за украшение номера к дню рождения и годовщине с полным обслуживанием. Как платиновые члены, которые останавливались в отелях Ritz-Carlton во многих странах, это был, безусловно, худший опыт регистрации, который мы когда-либо получали в пятизвездочном отеле.
Это было наше первое пребывание в отеле Ritz-Carlton в Соединенных Штатах, а именно в Хаф-Мун-Бей, и, к сожалению, оно оставило очень плохое впечатление с момента нашего прибытия.
Администратор на ресепшене, Минжи, была крайне непрофессиональна и неприветлива. Не было ни приветствия, ни обращения к гостям, ни элементарной вежливости, например, вопроса о нашем самочувствии, и не было предложения воды, что является стандартом в роскошных отелях, особенно для элитных членов. Все общение было холодным, небрежным и неопытным.
Когда мы попросили помочь нам поставить торт в холодильник (для празднования дня рождения), она сначала отказала (наша стойка регистрации ничего не принимает), явно не зная стандартных процедур работы на ресепшене. Ей пришлось позвонить своему руководителю или в службу приема и размещения НА НАШИХ ГЛАЗАХ, чтобы подтвердить это. В итоге нам пришлось ставить торт на ресепшен вместе с ней 🤷🏻♀️
Стойка регистрации — это первый контакт с гостями, и Ritz-Carlton никогда не должен допускать подобного неквалифицированного и непрофессионального обслуживания, особенно в флагманском отеле, взимающем премиальные цены.
Такого опыта быть не должно, и с нами такого никогда раньше не случалось, несмотря на многочисленные поездки и эксклюзивные пребывания в пятизвездочных отелях по всему миру. К сожалению, я только сегодня приехала, и это уже испортило нам настроение на весь праздник. Мы больше не вернемся и не будем рекомендовать подобное нашим коллегам и знакомым.