Персонал просто замечательный, и, конечно же, это место мирового класса. Наша главная претензия – это удобства в номере, вечернее обслуживание и кондиционер в номере Ocean House Coastal. Мы приехали поздно вечером в четверг, и нам сказали, что у нас отдельный гостевой номер вдали от основного отеля, и нам не понадобится помощь с багажом, так как мы можем припарковаться прямо у входа. Спустившись в номер, мы обнаружили, что находимся на верхнем этаже пристройки с гостевыми номерами, и лифта нет – только наружная лестница, по которой нам пришлось нести багаж в темноте – довольно шокирующе для отеля Ritz, который стоит почти 2000 долларов за ночь.
Номер был прекрасным, с потрясающим видом на океан и поле для гольфа, НО окна открываются всего на 7, 5 см! Есть блокировка, которая не даёт им открыться дальше, что не позволяет наслаждаться океанским бризом ночью. Поскольку по вечерам было невероятно жарко, нам пришлось пользоваться кондиционером, НО он также ограничен нижней границей температуры – 18 градусов. На второй день мы обратились в службу поддержки с просьбой решить эту проблему. Им удалось снизить температуру термостата до 15 градусов, НО кондиционер недостаточно мощный, чтобы охладить комнату выше 19 градусов. Многие исследования показывают, что для оптимального сна в комнате ночью температура должна быть не выше 16 градусов. Покрывала на кроватях были зимними, поэтому первые две ночи мы плохо спали. Мы приехали ещё на одну ночь, и персонал любезно предоставил нам вентилятор, чтобы проверить, поможет ли он. Однако нам не предложили переселиться в номер с кондиционером, который бы действительно охлаждал комнату.
Честно говоря, я в шоке от того, что в таком высококлассном отеле такие проблемы с элементарным обслуживанием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был прекрасным, с потрясающим видом на океан и поле для гольфа, НО окна открываются всего на 7, 5 см! Есть блокировка, которая не даёт им открыться дальше, что не позволяет наслаждаться океанским бризом ночью. Поскольку по вечерам было невероятно жарко, нам пришлось пользоваться кондиционером, НО он также ограничен нижней границей температуры – 18 градусов. На второй день мы обратились в службу поддержки с просьбой решить эту проблему. Им удалось снизить температуру термостата до 15 градусов, НО кондиционер недостаточно мощный, чтобы охладить комнату выше 19 градусов. Многие исследования показывают, что для оптимального сна в комнате ночью температура должна быть не выше 16 градусов. Покрывала на кроватях были зимними, поэтому первые две ночи мы плохо спали. Мы приехали ещё на одну ночь, и персонал любезно предоставил нам вентилятор, чтобы проверить, поможет ли он. Однако нам не предложили переселиться в номер с кондиционером, который бы действительно охлаждал комнату.
Честно говоря, я в шоке от того, что в таком высококлассном отеле такие проблемы с элементарным обслуживанием.