Отзыв об отеле Quality Suites Downtown San Luis Obispo 3*

Мы с мужем каждый год останавливаемся в Сан-Луис-Обиспо, чтобы неделю преподавать летний курс в Калифорнийском политехническом университете. В 2003 году мы переехали из общежития в Quality Suites SLO, потому что тогда у нас были маленькие дети, и им очень нравились номера, бассейн, «счастливый час» с газировкой и DVD-диски, которые можно было взять напрокат в сувенирном магазине, когда в номерах были DVD-плееры. За эти годы мы видели, как номера преобразились, и они выглядят великолепно. Сам отель содержится в безупречном состоянии. В этом году мы останавливались там на неделю летом уже в 20-й раз. (Во время пандемии мы преподавали дистанционно и были вынуждены пропустить один год из-за болезни. ) За эти годы многие другие преподаватели нашей программы последовали нашему примеру и тоже останавливались там. В этом году другие преподаватели забронировали номера, потому что мы рекомендовали этот отель.
К сожалению, в этом году у нас возникла проблема с помощником генерального менеджера по поводу уборки номеров, и она предложила в следующем году поискать другие варианты отелей. Права ли она? Стоит ли нам сменить отель?
В воскресенье, 19 июля 2026 года, после двух ночей нашего пребывания, уборка номера так и не была произведена. Мы уехали в 11:30 утра и сняли табличку «Не беспокоить», когда уходили. Когда мы вернулись в 15:30, номер не был убран. Я связался с ресепшеном, и меня заверили, что уборка номера будет произведена.
Когда в этом отеле гости оставляют табличку «Не беспокоить», горничные подкладывают записку под дверь. Записки не было.
Мы вернулись поздно вечером, и номер так и не был убран. Позже вечером я сообщил об этом на ресепшен.
Затем в понедельник, 20 июля, произошло то же самое. Мы сняли табличку в 11:30, а к 15:00 номер так и не был убран. Поэтому я снова позвонил на ресепшен и попросил поговорить с менеджером. Меня перевели на женщину, которая представилась заместителем генерального менеджера. Она сразу же заняла оборонительную позицию, неоднократно перебивая меня и говоря, что мы не убрали табличку «Не беспокоить». Я напомнила ей, что никакой записки не было, но, думаю, она меня не услышала, потому что снова заявила, что мы оставили табличку. В этот момент она сказала, как грубо я себя вела, и предложила другой отель, если я так недовольна после стольких лет проживания там. Учитывая высокую цену, особенно по выходным, думаю, она права. В этот момент я попросила позвать генерального менеджера. Ее последнее обращение ко мне было ужасным.