Отзыв об отеле Hotel Buena Vista - San Luis Obispo 2*

Мне пришлось уделить немного времени, чтобы написать этот отзыв, потому что обслуживание, которое мы получили, действительно произвело на меня сильное впечатление.
Недавно мы останавливались в отеле Buena Vista в Сан-Луис-Обиспо, и я не могу наговориться о Сильвии (или Сильвии — надеюсь, я правильно пишу её имя! ). Около 4 лет назад я останавливалась здесь со своими детьми, и нам очень понравился один конкретный номер — представительский номер для некурящих с двумя двуспальными кроватями. Он был настолько просторным, что мои дети всегда называли его «апартаментами» и с тех пор постоянно спрашивают, когда мы сможем вернуться.
Когда я звонила, чтобы забронировать номер, я не помнила точный номер, но я попыталась описать его — и Сильвия сразу поняла, какой именно номер я имею в виду. Уже одно это меня впечатлило.
Когда мы приехали, она оказалась, без сомнения, самым милым и профессиональным человеком, которого я когда-либо встречала на регистрации в отеле. Видно, что она искренне заботится о своих клиентах.
Когда мы вошли в номер, я поняла, что это не совсем тот номер, который я себе представляла (хотя я и просила именно его). Я позвонила на ресепшен, и Сильвия без колебаний — без хамства и неудобств — сразу же переселила нас в номер, который я изначально хотела. Такой уровень обслуживания встречается редко.
Номер был чистым, просторным и идеальным. Вся моя семья наслаждалась бассейном и джакузи, и в целом это был один из лучших опытов проживания в отеле, который у нас был — честно говоря, лучше, чем некоторые из более дорогих отелей Hilton и Wyndham, в которых я останавливалась раньше.
Благодаря Сильвии и этому опыту, я обязательно стану постоянным гостем отеля Buena Vista в будущем.
Единственным небольшим недостатком во время нашего пребывания был разговор с горничной. Я спросила, куда можно выбросить мусорный мешок, потому что сказала Сильвии, что оставлю номер чистым, и получила несколько пренебрежительный и раздраженный ответ. Это нисколько не испортило пребывание, но это выделялось на фоне того, насколько исключительным было все остальное.
В целом, это место — и особенно Сильвия — превзошли все ожидания. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым для меня и моих детей.
— Кристина.