Отзыв об отеле Comfort Suites Vacaville-Napa Valley Area 4*

Обслуживание на ресепшене было удовлетворительным, номер тоже был в порядке. Завтрак был очень простым и с очень скудным выбором. Сок был разбавлен водой, ключи от номера не работали несколько раз, было неудобно постоянно подходить к стойке регистрации. В бассейне не хватало полотенец, а уборщицы отсутствовали до самого выезда, когда они пришли в спешке. Залог был возвращен в полном объеме, однако через 3 дня с меня списали 10 долларов, что вызвало подозрение. Когда я позвонила и спросила о списании, менеджер была очень грубой и сказала, что это было пятно на полотенце, хотя я всегда проверяю полотенца перед выездом, и пятен на них не было. Поэтому я попросила фотографии полотенца, и через 4 часа получила фотографию так называемого пятна (см. Фото, которое они мне прислали). Заметьте, это было через 3-4 дня ПОСЛЕ выезда и ПОСЛЕ того, как весь залог был возвращен. После просмотра фотографии стало ясно, что это полотенце, которое сотрудники подобрали ПОСЛЕ телефонного разговора и быстро сфотографировали, вытерев что-то грязное в отеле. На фотографии не было пятен крови, краски, красителя или чего-то подобного, но оно было грязным. Я позвонил в головной офис и открыл дело, не из-за жалких 10 долларов, а из-за принципа и публичности, задаваясь вопросом, сколько еще гостей они обманули таким образом. Перезвонил менеджеру, и после долгих препирательств попросил отменить платеж, на что она ответила «хорошо» с пренебрежением и практически повесила трубку. Я до сих пор не получил подтверждения об отмене платежа и снова свяжусь с головным офисом. Это был мой первый и последний раз в отеле Comfort Inn по адресу: 191 Lawrence Dr. Vacaville, CA. Всем предыдущим гостям просьба проверить свои счета и остерегаться этого места.