Я обычно не пишу отзывы, но мой опыт проживания в отеле Zetta был настолько разочаровывающим и некорректным, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
У меня было полностью оплаченное и подтверждённое бронирование в отеле Zetta, но по прибытии мне сообщили – без каких-либо объяснений – что моё бронирование не может быть выполнено. Вместо этого меня без моего согласия переселили в отель Zeppelin.
И тут всё стало ещё хуже. Номер, который нам дали (номер 637), был грязным, с видимой пылью на поверхностях, а кондиционер постоянно шумел, невыносимо. У меня есть фотографии, на которых видно скопление пыли. Было очевидно, что в этом номере не убирали и не обслуживали должным образом.
На следующее утро мы сообщили на стойку регистрации, что не будем останавливаться в таких условиях. Они согласились и пообещали вернуть деньги, подтвердив, что мы выехали. В итоге нам вернули деньги за две ночи через Orbitz, но затем, как ни странно, с моей кредитной карты снова списали деньги за те же ночи, в которые я не останавливался.
Такое несанкционированное списание средств — это не просто канцелярская ошибка, это выглядит нечестно. Мне пришлось оспаривать это напрямую в компании, выпустившей мою кредитную карту.
Короче говоря:
Моё оплаченное бронирование в Zetta не было выполнено.
Меня переселили в другой отель без моего согласия.
Номера, в которых я не проживал, были грязными и шумными.
С меня взяли деньги за ночи, в которых я не проживал.
Я останавливался во многих отелях, и никогда не видел такого уровня неорганизованности и невнимания к гостям. Пока отель Zetta (и его руководство) не решат эти проблемы, я настоятельно рекомендую останавливаться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было полностью оплаченное и подтверждённое бронирование в отеле Zetta, но по прибытии мне сообщили – без каких-либо объяснений – что моё бронирование не может быть выполнено. Вместо этого меня без моего согласия переселили в отель Zeppelin.
И тут всё стало ещё хуже. Номер, который нам дали (номер 637), был грязным, с видимой пылью на поверхностях, а кондиционер постоянно шумел, невыносимо. У меня есть фотографии, на которых видно скопление пыли. Было очевидно, что в этом номере не убирали и не обслуживали должным образом.
На следующее утро мы сообщили на стойку регистрации, что не будем останавливаться в таких условиях. Они согласились и пообещали вернуть деньги, подтвердив, что мы выехали. В итоге нам вернули деньги за две ночи через Orbitz, но затем, как ни странно, с моей кредитной карты снова списали деньги за те же ночи, в которые я не останавливался.
Такое несанкционированное списание средств — это не просто канцелярская ошибка, это выглядит нечестно. Мне пришлось оспаривать это напрямую в компании, выпустившей мою кредитную карту.
Короче говоря:
Моё оплаченное бронирование в Zetta не было выполнено.
Меня переселили в другой отель без моего согласия.
Номера, в которых я не проживал, были грязными и шумными.
С меня взяли деньги за ночи, в которых я не проживал.
Я останавливался во многих отелях, и никогда не видел такого уровня неорганизованности и невнимания к гостям. Пока отель Zetta (и его руководство) не решат эти проблемы, я настоятельно рекомендую останавливаться в другом месте.