Я постараюсь изложить это как можно подробнее, и вот:
— Мы забронировали через Booking две ночи и полностью внесли предоплату. В нашем бронировании четко указано, что в нашу оплату включены «все налоги и сборы».
— При регистрации они попросили предоставить данные нашей кредитной карты, чтобы внести возвращаемый депозит в размере 100 долларов США, что довольно распространено, поэтому мы согласились.
— После оформления заказа, загружая нашу машину, я заметил списание с моей карты 40 долларов США (не считая суммы залога в 100 долларов США). Это уже спорно, поскольку я авторизовал только депозит в размере 100 долларов, а о дополнительной плате никогда не сообщалось, не говоря уже о том, чтобы авторизоваться.
— Я вернулся на стойку регистрации, и они заявили, что взимается плата за товар в размере 20 долларов за ночь.
— Я показал им свое бронирование, проверил все условия, напечатанные мелким шрифтом, но об этом нигде не было сказано. Однако они отказались вернуть плату в размере 40 долларов.
— В последующие дни нашей поездки я продолжал звонить (получал только оправдания и заявления, что менеджер рассмотрит, чего так и не произошло) и присылать электронные письма без ответа.
— Наконец я связался с Booking, и они быстро изучили дело и сказали, что я прав, и они вернут деньги, так как взяли на себя ответственность за бронирование.
Подводя итог, они использовали данные моей кредитной карты для взимания платы за вещи, выходящие за пределы первоначального разрешения, и проявили совершенно непрофессиональное отношение, пытаясь прояснить проблему напрямую с ними. В конце концов им это сошло с рук, так как именно Booking вернул нам деньги. Так что судите сами…
Ах, и в довершение всего, депозит в размере 100 долларов на моем счете был разблокирован «по истечении срока действия» (то есть через 30 дней…). Думаю, они так и не удосужились принять меры по этому поводу, фантастика.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Мы забронировали через Booking две ночи и полностью внесли предоплату. В нашем бронировании четко указано, что в нашу оплату включены «все налоги и сборы».
— При регистрации они попросили предоставить данные нашей кредитной карты, чтобы внести возвращаемый депозит в размере 100 долларов США, что довольно распространено, поэтому мы согласились.
— После оформления заказа, загружая нашу машину, я заметил списание с моей карты 40 долларов США (не считая суммы залога в 100 долларов США). Это уже спорно, поскольку я авторизовал только депозит в размере 100 долларов, а о дополнительной плате никогда не сообщалось, не говоря уже о том, чтобы авторизоваться.
— Я вернулся на стойку регистрации, и они заявили, что взимается плата за товар в размере 20 долларов за ночь.
— Я показал им свое бронирование, проверил все условия, напечатанные мелким шрифтом, но об этом нигде не было сказано. Однако они отказались вернуть плату в размере 40 долларов.
— В последующие дни нашей поездки я продолжал звонить (получал только оправдания и заявления, что менеджер рассмотрит, чего так и не произошло) и присылать электронные письма без ответа.
— Наконец я связался с Booking, и они быстро изучили дело и сказали, что я прав, и они вернут деньги, так как взяли на себя ответственность за бронирование.
Подводя итог, они использовали данные моей кредитной карты для взимания платы за вещи, выходящие за пределы первоначального разрешения, и проявили совершенно непрофессиональное отношение, пытаясь прояснить проблему напрямую с ними. В конце концов им это сошло с рук, так как именно Booking вернул нам деньги. Так что судите сами…
Ах, и в довершение всего, депозит в размере 100 долларов на моем счете был разблокирован «по истечении срока действия» (то есть через 30 дней…). Думаю, они так и не удосужились принять меры по этому поводу, фантастика.