Отзыв об отеле Warfield Hotel 3*

При бронировании мы не знали, что это общая ванная комната, поэтому «переселились» в номер с собственной ванной комнатой. После регистрации мы попытались подняться на лифте на третий этаж. Лифт застрял на втором этаже. К счастью, на втором этаже был персонал, и они нажали кнопку в коридоре, чтобы лифт снова начал движение. Когда мы добрались до номера, мы заметили кровь на дверной ручке, и я подумал про себя, что это плохой знак. Моя первая мысль была верна, так как на полу были волосы, несколько дохлых мух, мусор и использованная кровавая сопливая салфетка. Пульт от телевизора был отвратительным. Он выглядел горелым, был жирным на ощупь (не хочу знать, что это было) с волосом на нем. Ванная выглядела так, будто ее не убирали, а на рулоне туалетной бумаги осталось несколько (меньше четверти рулона) кусочков туалетной бумаги. На морозильной камере были красновато-коричневые пятна (похожие на кровь), а на одеялах – коричневые полосы (то ли засохшая кровь, то ли фекалии), которые, казалось, даже не стирали. Я не решилась отдернуть простыни, уверена, что нас ждали ещё сюрпризы… Мы схватили вещи и вышли из номера. Когда мы закрывали дверь, мой рюкзак уперся в дверь напротив (буквально в двух с половиной футах от нашей двери), и она распахнулась с лёгким усилием. Номера явно небезопасны. Мы спустились вниз и попросили вернуть деньги. Отель вернул нам деньги за «апгрейд» и сообщил, что возврат средств за номер придётся оформить через hotels. Com. Мы связались с Hotels. Com через SMS. Они были настолько непрофессиональны, что отправили нам SMS с данными о бронировании женщины в другом отеле: типом номера, датой заезда и выезда, её именем и адресом электронной почты, а затем написали: «Извините, это не тот чат». По моему скромному мнению, небезопасно случайно предоставлять чужие маршрутные данные и личную информацию не тем людям. Они отказались вернуть деньги, сославшись на то, что отель не одобрит эту услугу, хотя в Warfield без проблем вернули деньги за повышение категории номера Onsight. Я бы также с осторожностью относился к hotels. Com, потому что никогда не знаешь, не получит ли кто-то ваши данные случайно, «не в том чате». Им совершенно плевать на ваш возврат, и это моё личное мнение: все их отзывы не могут быть настоящими, ведь на их сайте люди не ставят этому месту оценку 10 из 10. Мы были настолько сыты по горло этой ситуацией. Мы даже не останавливались в городе.