Дискриминация, стресс и абсолютно того не стоит.
Я приехала в отель Via после 6 часов езды, около 10 вечера, и мне сказали, что меня могут не разместить, потому что со мной собака-поводырь.
Несмотря на предоставление официальных медицинских документов, дежурный менеджер заявил, что тревожность «не является инвалидностью» и, следовательно, не имеет права на размещение собаки-поводыря. Это не только неверно, но и крайне бестактно и дискриминационно. После долгого и изнурительного спора она наконец сделала «исключение», но затем пригрозила, что если мою собаку когда-либо оставят одну в номере, они могут вызвать полицию, войти в номер и выселить меня из отеля.
Она также настаивала на том, что «если у вас инвалидность, ваша собака-поводырь должна быть с вами постоянно», что просто неправда и демонстрирует полное непонимание законов о собаках-поводырях.
Что еще хуже, мне сначала сказали, что мою бронь могут отменить на месте, несмотря на то, что я забронировала три номера на четыре ночи. Хотя в итоге условия двух других номеров были соблюдены, стресс от потенциальной опасности оказаться в затруднительном положении поздно ночью был совершенно ненужным и неприемлемым.
На этом всё не закончилось. У одного из моих друзей, проживавшего в другом номере, на следующую ночь был не менее ужасный опыт. Ему пришлось оплатить парковку за 75 долларов, потому что персонал заявил, что «не может открыть парковку в 2 часа ночи». Самостоятельная парковка рекламируется за 25 долларов, но машина всё равно была бы припаркована в том же самом гараже. Позже мы узнали, что при самостоятельной парковке вы не можете получить доступ к своей машине с полуночи до 6 утра в выходные дни. Это абсурдно и должно быть чётко указано, а не использоваться для принуждения гостей к оплате дорогостоящей парковки.
К счастью, отель Hyatt Place через дорогу был приветливым, профессиональным и действительно внимательным. Он был дешевле, значительно лучше и имел гораздо лучшие удобства, включая отличный ресторан на крыше.
Не тратьте здесь свои деньги. Отелю Via не хватает эмпатии, прозрачности и элементарного гостеприимства. Избавьте себя от стресса и остановитесь в Hyatt Place — там действительно знают, как обращаться с гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала в отель Via после 6 часов езды, около 10 вечера, и мне сказали, что меня могут не разместить, потому что со мной собака-поводырь.
Несмотря на предоставление официальных медицинских документов, дежурный менеджер заявил, что тревожность «не является инвалидностью» и, следовательно, не имеет права на размещение собаки-поводыря. Это не только неверно, но и крайне бестактно и дискриминационно. После долгого и изнурительного спора она наконец сделала «исключение», но затем пригрозила, что если мою собаку когда-либо оставят одну в номере, они могут вызвать полицию, войти в номер и выселить меня из отеля.
Она также настаивала на том, что «если у вас инвалидность, ваша собака-поводырь должна быть с вами постоянно», что просто неправда и демонстрирует полное непонимание законов о собаках-поводырях.
Что еще хуже, мне сначала сказали, что мою бронь могут отменить на месте, несмотря на то, что я забронировала три номера на четыре ночи. Хотя в итоге условия двух других номеров были соблюдены, стресс от потенциальной опасности оказаться в затруднительном положении поздно ночью был совершенно ненужным и неприемлемым.
На этом всё не закончилось. У одного из моих друзей, проживавшего в другом номере, на следующую ночь был не менее ужасный опыт. Ему пришлось оплатить парковку за 75 долларов, потому что персонал заявил, что «не может открыть парковку в 2 часа ночи». Самостоятельная парковка рекламируется за 25 долларов, но машина всё равно была бы припаркована в том же самом гараже. Позже мы узнали, что при самостоятельной парковке вы не можете получить доступ к своей машине с полуночи до 6 утра в выходные дни. Это абсурдно и должно быть чётко указано, а не использоваться для принуждения гостей к оплате дорогостоящей парковки.
К счастью, отель Hyatt Place через дорогу был приветливым, профессиональным и действительно внимательным. Он был дешевле, значительно лучше и имел гораздо лучшие удобства, включая отличный ресторан на крыше.
Не тратьте здесь свои деньги. Отелю Via не хватает эмпатии, прозрачности и элементарного гостеприимства. Избавьте себя от стресса и остановитесь в Hyatt Place — там действительно знают, как обращаться с гостями.