Отзыв об отеле University Club of San Francisco 4*

Четыре ночи проживания. Очень унылый интерьер, отсутствие кондиционера, крайне скромный «континентальный» завтрак (включён). У нас был номер №2 с очень маленькой кроватью и комковатыми подушками, маленькой гостиной и крошечной ванной комнатой. К счастью, окна открывались, чтобы проветрить номер. Мы приехали в город на вечеринку по случаю рождения дочери, поэтому были заняты и не хотели тратить много времени в клубе. Вот моя главная претензия к менеджеру: «Первые три ночи у нас не было никаких проблем с уборкой. Однако на четвёртый вечер, в понедельник, 18 августа 2025 года, после того как мы провели весь день вне отеля, включая великолепный ужин в ресторане с одной звездой Мишлен, мы вернулись и обнаружили, что наш номер в полном беспорядке. Кровать не была заправлена. Никто не убирал и не пылесосил. Бокал вина моего мужа из бара наверху, купленный накануне вечером, всё ещё стоял там. Ванная комната не была убрана. Единственное, что кто-то сделал, – это выдал нам чистые полотенца и забрал старые. Было уже больше девяти вечера, и на стойке регистрации никого не было, но мой муж поискал и нашёл кого-то, кто дал ему рулон туалетной бумаги и коробку салфеток – и то, и другое закончилось, но ваши сотрудники их не пополнили». Я не получила ответа, пока не пожаловалась в университетский клуб MY в Санта-Барбаре. Затем менеджер написал мне по электронной почте, извинившись, но, как ни странно, заявив, что произошло «недопонимание». Какую коммуникацию нужно организовать, чтобы научить уборщика выдавать гостям туалетную бумагу, когда она заканчивается?