Kimpton Alton Fisherman's Wharf by IHG

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Kimpton Alton, и это было абсолютно восхитительное впечатление от начала и до конца. Отель может похвастаться потрясающим современным дизайном, который идеально дополняет его оживленное местоположение. Номера не только стильные, но и невероятно комфортабельные, создавая ощущение настоящего дома вдали от дома.
Что действительно сделало мое пребывание незабываемым, так это прекрасное обслуживание со стороны персонала, особенно Эсмеральды. С момента моего прибытия она встретила меня теплой улыбкой и заразительным энтузиазмом, благодаря чему я сразу почувствовал себя желанным гостем. Эсмеральда сделала все возможное, чтобы мое пребывание было идеальным, предлагая персональные рекомендации по местным достопримечательностям и ресторанам. Ее искренняя доброта и внимательность сыграли решающую роль, превратив хорошее пребывание в исключительное.
Удобства отеля, такие как фитнес-центр, были фантастическими, а расположение позволило легко исследовать окрестности. Я не могу не порекомендовать отель Kimpton Alton, и если вам посчастливится, что вас будет обслуживать Эсмеральда, вас ждет дополнительный приятный сюрприз! Ее стремление обеспечить превосходное обслуживание гостей заслуживает всяческой похвалы. С нетерпением жду возможности вернуться!

Очень хороший небольшой отель в районе Фишерман-Уофт. Рядом есть несколько закусочных, таких как In-N-Out Burger, корейский ресторан, тайский ресторан и т. Д. Супермаркет Joe Trader также находится в пешей доступности. Однако после наступления темноты в этом районе становится очень тихо. Номер хороший и просторный. В лобби с 7:00 до 10:00 также есть бесплатный кофе. Счастливые часы с бесплатным вином и пивом с 17:00 до 19:00, кажется.

Сам отель довольно неплохой. Расположение хорошее, и вы сможете посетить немало интересных мест вокруг рыбацкой пристани. В окрестностях есть несколько хороших ресторанов.
Номер нормальный, ничего особенного, просто нормальный.
Кажется, в самом отеле есть хороший ресторан, но мы там не ели. Хорошие отзывы и приятное меню, хотя и не выглядело дешевым.
Что касается ресепшена. Во-первых, несколько человек, с которыми мы общались на ресепшене, работали там против своей воли. Они были равнодушны, отвечали на вопросы, глядя в свои экраны, и если вы пытались задать вопрос о чем-то, что уже было сказано, ответ был примерно таким: «Как я только что сказал…! » У нас действительно было ощущение, что нас не очень-то рады видеть. Мы были семьей с двумя подростками, и, похоже, в тот момент отель был популярным местом для молодежи, а в лобби играл диджей.
Кроме того, на наш взгляд, в аналогичном отеле за ночь просят около 20-40 долларов, а здесь — 200 долларов. Поскольку мы были здесь всего 2 ночи, с нашей кредитной карты заблокировали 400 долларов… в итоге все обошлось, и средства были сняты, но на это ушло почти 7 рабочих дней. Учитывая, что это далеко не роскошный курорт, где такие суммы обычно предоставляются, это было недопустимо и, на наш взгляд, чрезмерно. Блокировка на столько дней тоже неприятна.
В целом, неплохой отель для двух ночей, но на этом все.

Нам очень понравилось проживание в этом отеле. Персонал был замечательным на протяжении всего нашего пребывания. «Счастливый час» с бесплатными напитками каждый вечер с 17:00 до 18:00 был отличным дополнением. Нам понравилось, что мы могли принести в номер комнатное растение из лобби, что сделало номер более уютным. Расположение примерно в одном-двух кварталах от района Warf, что было удобно, магазины в окрестностях были очень дорогими, если только не пройти пешком около 15 минут. Единственными недостатками нашего пребывания были трудности с регулированием температуры в номере: либо работал сильный обогрев, либо очень холодный воздух, ванная комната очень быстро запотевала, а вентилятор, похоже, не работал, вся комната была запотевшей. Нам приходилось держать дверь в коридор открытой, чтобы проветрить комнату после душа, что было неудобно. Мы бы остановились здесь снова.

Был Новый год, и перелет был непростым. В аэропорту потеряли мой багаж, и всё, что могло пойти не так, пошло не так. В общем, день выдался долгим и тяжёлым. Но менеджер, Луис, изменил мой день к лучшему, создав для меня и моей семьи ощущение домашнего уюта, когда мы заселились в этот отель. Я был невероятно рад тому, как Луис сделал всё возможное, чтобы позаботиться о нас с семьёй. Он позаботился о том, чтобы нам понравились номера, и приложил дополнительные усилия, чтобы показать нам, какие номера подойдут для нашего трёхдневного пребывания. Луис заслуживает высшей оценки и поощрения за то, что действительно олицетворяет собой истинное золотое значение «Превосходного обслуживания клиентов»! Нам нужно больше таких добрых менеджеров в индустрии гостеприимства, ведь клиентов, переживших трудный день, нужно встречать с заботой и добротой, как это сделал Луис. Мы искренне благодарны Луису за предоставленный нам номер, в котором мы чувствуем себя как дома, даже находясь вдали от дома. Я обязательно порекомендую этот отель своим родным и друзьям, потому что здесь работают такие замечательные сотрудники, как Луис, который помог мне пережить трудный и тяжелый день!

Внешний вид и лобби очень приятные. Бесплатное вино/яблочный сидр вечером и горячий шоколад утром тоже были великолепны. Персонал на ресепшене замечательный и любезный. Но как только вы проходите лобби и попадаете в свой номер… это просто Holiday Inn Express с музыкальным проигрывателем. Номер 222 маленький… ничего особенного. Расположение удобное, но плата за парковку для нас составила 75 долларов плюс налог… позже мы узнали, что парковка поблизости намного дешевле, а парковка на улице после 18:00 по выходным бесплатна.

Мы были в полном восторге от нашего недавнего пребывания в отеле Alton Kimpton.
Расположение отеля идеально подходит для таких посетителей и туристов, как я. Он находится прямо в центре района Рыбацкой Пристани, но без шума и ощущения, что вы застряли в чрезмерно корпоративном центре города. Вы можете пешком добраться до таких знаковых мест, как Пирс 39, площадь Гирарделли и линии канатной дороги, поэтому исследовать город невероятно удобно.
Номера современные и чистые, с общей атмосферой бутик-отеля, которая намного превосходит свою ценовую категорию и предлагает отличное соотношение цены и качества, включая бесплатные напитки ранним вечером.
Персонал и обслуживание исключительны и действительно выделяют этот отель Alton среди других. Все, с кем мы общались, были внимательны, услужливы и хорошо знали местность, а также правила программы Marriott Bonvoy и систему бронирования, что было очень полезно.
Особая благодарность Клифтону! Он сделал все возможное, чтобы наше пребывание было наилучшим. Благодаря его профессионализму и теплому гостеприимству мы почувствовали себя желанными гостями с момента прибытия, и Kimpton очень повезло, что он работает в их команде.
Мы обязательно вернемся!

Отличное пребывание в отеле Kimpton Alton Fisherman’s Wharf. Расположение фантастическое — рядом с пирсами, примерно в 10 минутах ходьбы от пирса № 39, и очень удобно для туристов.
Номер был чистым, современным и продуманным до мелочей, с такими приятными мелочами, как проигрыватель и набор для коктейлей, которые сделали пребывание приятным даже в дождливый день. Ванная комната была просто великолепна, особенно огромная ванна MTI, соединенная с душем — идеально для расслабления после долгого дня.
Персонал был дружелюбным, а бесплатный «час общения» с 17:00 до 18:00 с вином, пивом и безалкогольными коктейлями стал приятным бонусом.
Несколько незначительных недостатков: на стойке регистрации было недостаточно персонала, нет отдельного ресторана для завтраков (что необычно для Kimpton), тренажерный зал очень маленький, а парковка только с услугами парковщика за 75 долларов + налог.

Кровати здесь одни из самых удобных, что нам доводилось иметь. В номер могут привезти комнатные растения. Насладитесь бесплатным «счастливым часом» на территории отеля, где можно пообщаться с другими гостями. Нам также понравился завтрак в ресторане Abaca, который находится на территории отеля. Вечером там бывает многолюдно. Бронируйте заранее!
Обратите внимание на шампунь и кондиционер — они отлично пахнут! А расположение просто превосходное! Всего в нескольких шагах от ресторана Boudin на Рыбацкой пристани, линия F (доходит до Embarcadero/Market Street, а затем до Chase Center), а Ghirardelli Square находится с другой стороны. Примерно в двух кварталах находится ресторан The New Thai (здесь выстраивается очередь из местных жителей. Приходите до 18:00), Trader Joe's и детская площадка Joe Dimaggio North Beach (местные приходят поиграть в бочче). На этой площадке вы выходите из общественного транспорта Chinatown Muni. Это трехэтажный общественный паркинг, расположенный по диагонали от Kimpton Alton. Ночная парковка отличная! Там же паркуются автомобили Avis.

В одном номере на стульях и пульте от телевизора была собачья шерсть. В этом отеле много собак. Эви, первая сотрудница на ресепшене, была очень милой и любезной и предоставила нам два новых номера. Однако в одном номере засорился душ, и техник просто залил туда средство для прочистки труб, но вода все равно медленно сливалась. Система отопления/кондиционирования работала очень громко! Тем не менее, я бы поставила 3 ​​звезды, потому что парковщик и обслуживающий персонал были замечательными, пока…
Мэри Гарсия на ресепшене была грубой, непрофессиональной, шумной и наглой! Она неправильно проверила наше бронирование, отказала в помощи и отпускала язвительные замечания в наш адрес, разговаривая с другими гостями, зная, что мы находимся рядом и в пределах слышимости. Она провоцировала нас на ярость. Даже персонал отеля ее не любил. Один из сотрудников сказал мне: «О, я держусь от нее подальше! » Она снизила оценку отеля с 3 до 0! Мы пытались сообщить об этом менеджеру Луи, но он был недоступен. Ужасный опыт! Я никогда больше сюда не вернусь!

У меня было не так много общения с персоналом. То общение, которое у меня было, было очень хорошим. Хотя само место было странным. Это был мой первый визит в отель сети Kimpton. У них у всех диджеи рядом с ресепшеном? У них у всех есть «счастливый час»? Это просто потому, что мы останавливались там в пятницу и субботу вечером? Атмосфера определенно отличалась от типичного отеля.
Все фотографии, размещенные здесь администрацией, похоже, сделаны именно там, но после пребывания там могу сказать, что они запечатлели общие зоны в очень удачный день. Диваны и кресла сейчас выглядят довольно изношенными. Сиденья рассчитаны на людей ростом ниже 173 см.
Номер был неплохой. Мне не понравилась полуоткрытая душевая кабина. Мне совсем не понравились регуляторы душа на противоположной стене, потому что из-за них постоянно слышно капание воды. Мне также не понравились простыни (одеяло между двумя плоскими простынями). В целом, номер и кровать мне понравились. Наш номер находился чуть выше уровня улицы, с видом на Пойнт-стрит. Я не заметила особого шума.
Несколько типичных для отелей вещей, таких как кофеварка и подставка для чемодана, сделали бы номер лучше. Просто повысьте цену на 5 долларов в сутки и окупите стоимость кофеварок за пару недель. Люди все равно будут спускаться вниз и покупать ваш переоцененный кофе. Обещаю. Кроме того, поблизости много мест, где можно купить алкоголь и закуски, поэтому не пользуйтесь их небольшим магазином, если у вас нет лишних суточных.

Чистый отель, номер чистый, ванная комната хорошая, душ с горячей водой. Расположение отличное, если вам это нужно.
Внимательно изучите квитанцию, выставление счетов не совсем понятно, похоже, это сделано намеренно, чтобы запутать. Взимается курортный сбор и сборы за пользование территорией отеля. Понимаю, что сейчас все отели взимают эти сборы, но на самом деле в этом нет никакой пользы. Просто кажется, что это дополнительная плата, которую они могут получить, не предоставляя никаких других услуг. Плата за парковку с услугами парковщика — 65 долларов за ночь. (Посмотрите SpotHero, мы припарковались за 20 долларов на ночь в нескольких минутах ходьбы. )
В рекламе номеров было указано наличие кофеварки, хотя в номере ее не было. Мы позвонили на ресепшн накануне вечером, чтобы узнать об этом, и нам сказали, что кофеварку могут доставить утром. Время доставки было согласовано на 8 утра, а сотрудник уже стучал в дверь в 5:45 утра, чтобы доставить кофеварку. Пытался заснуть, но уборщицы стучали в дверь и заходили в номер в 10:10 утра, хотя время выезда было назначено на 11:00.
Учитывая методы выставления счетов и проблемы с персоналом, я точно не вернусь в этот отель. Это был хороший отель, но в итоге мы потеряли сон и деньги. Вот чем я запомню этот отель.

Крайне разочаровывающий опыт. Персонал совершенно не понимал, как оформить подарочную карту Kimpton на их сайте. Мне буквально пришлось объяснять им, как ей пользоваться.
Я забронировал номер по тарифу «полный завтрак» на троих, доплатив примерно 62 доллара, но в итоге получил ваучер на общую сумму 50 долларов на всех троих. Это полное заблуждение, поскольку стоимость на троих была выше, чем на двоих, хотя сумма ваучера была одинаковой.
После этого я также написал в отель по этому поводу, но они до сих пор игнорируют моё сообщение. Kimpton всегда ассоциировался с более высокими стандартами, но здесь это определённо не так. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал этот отель.

Не дайте себя обмануть внешнему виду или лобби. Это, пожалуй, отель в лучшем случае на две звезды. Состояние номеров и дизайн в целом хорошие. В номере даже есть проигрыватель и пижама.
Но Wi-Fi пропадает каждые 5-10 минут. Нет ни гладильной доски, ни утюга, ни чайника.
Я пытался попросить чайник для лекарств, но мне сказали, что у горничной нет чайника. Я объяснил ситуацию, но на стойке регистрации не было ни извинений, ни сочувствия, и она повторяла одно и то же, как искусственный интеллект. И это я ещё не начал рассказывать о своём «фантастическом» виде из номера на место сбора мусора, ведь меня весь день будили люди, сбрасывающие мусор.
Если вам нравится бюджетный отдых в отеле, остановитесь здесь.

Спасибо за улучшение и прекрасный вид на залив! Вода с лимоном, огурцом и арбузом была очень кстати. Мощный горячий душ, удобная кровать и вкусный кофе. Правила проживания с собаками просто идеальны, а площадь Джозефа Конрада, расположенная совсем рядом, стала идеальным местом, чтобы сводить её в туалет. Мы также нашли парковку прямо у входа в безопасный район. Музыка в лобби была просто потрясающей. Отличный отдых!

Отличный отель с чистыми, комфортабельными и абсолютно тихими номерами. В последний момент нам предоставили скидку на повышение категории номера, и мы открыли шторы, чтобы полюбоваться видом на Алькатрас, что было потрясающе. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене. Вино и пиво в рамках «счастливого часа» стали приятным бонусом. Отель идеально расположен всего в 10 минутах ходьбы от пирса 39 и в 5 минутах ходьбы от начала канатной дороги Пауэлл-Хайд. Мы не посещали ресторан (но рекомендуем Eightam для исключительного завтрака, он находится всего в 4 минутах ходьбы за углом).

Раньше я обожал отели Kimpton, но это место заставляет меня задуматься, кто в отделе кадров нанимал сюда персонал. Прежде всего, это НЕ 4-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ. Никаких удобств, номера очень простые, даже кофеварки или воды в номере нет. При заселении, когда я пожаловался на «курортный сбор» в 32 доллара за ночь без каких-либо ощутимых преимуществ, грубый администратор пригрозил отменить мою бронь. Затем он вызвал менеджера, который был не менее груб и наговорил мне всякой ерунды о том, что 32 доллара за ночь — это цена за якобы бесплатный коктейльный час. Кондиционер в моём номере не работал, а когда я позвонил с жалобой, не услышал ни извинений, ни предложения компенсации за потраченное время на перепаковку вещей и переезд. ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля — вы можете найти что-то получше!