Мы с подругой провели здесь три ночи во время девичника в Сан-Франциско, и, хотя были и приятные моменты, некоторые недостатки не позволили нам ощутить себя по-настоящему пятизвёздочным.
Начнём с плюсов, а их было немало. Персонал был превосходным с самого нашего прибытия: приветливый, профессиональный и невероятно квалифицированный. Гэвин на стойке регистрации был всегда рад нам. Все наши просьбы, озвученные до приезда, были выполнены без каких-либо дополнительных действий. Регистрация прошла гладко, общение через приложение было быстрым и вежливым, и все просьбы были решены с искренней заботой. Сам номер был комфортным и хорошо обставленным, с мягкими постельными принадлежностями, белоснежным постельным бельём и всеми удобствами, которые выглядели свежими и ухоженными. Нам повезло, что мы жили на верхнем этаже с потрясающим видом на залив и Алькатрас; а поскольку это была Неделя флота, мы даже сидели в первом ряду и смотрели авиашоу прямо из окна. Поистине незабываемо.
Тем не менее, некоторые аспекты не соответствовали стандарту, который я обычно ассоциирую с брендом Four Seasons. В отеле не хватает уютных общих зон: помимо ресторана, нет ни лаунжа, ни зоны отдыха, где гости могли бы отдохнуть. Лобби функциональное, но не предназначено для долгого пребывания, а несколько диванчиков возле туалетов не создают особой атмосферы.
Качество еды – ещё один аспект, на который стоило бы обратить внимание. Обслуживание номеров и ресторанное обслуживание были несколько ограничены, а несколько заказов на завтрак принесли либо пережаренными, либо недожаренными. Небольшие просьбы, например, исключить мясо, не раз игнорировались. Всё было съедобно, но блюда не соответствовали уровню изысканности, ожидаемому от отеля такого уровня.
Несколько эксплуатационных проблем также повлияли на комфорт. (Прежде чем перечислить их, хочу сказать, что я благодарен ночному менеджеру Дэниелу за то, что он написал мне письмо с извинениями за них вечером моего отъезда, до публикации отзыва, но уже после того, как я начал его писать. Four Seasons отлично ведёт учёт и признаёт свои ошибки. Жаль только, что не исправили ситуацию сразу. ) Наш номер находился рядом с шахтой лифта, и механический гул скоростных лифтов был слышен, особенно ночью. Настоятельно рекомендую попросить номер подальше от лифтов. Кроме того, вентиляционное отверстие над нашей кроватью было настолько пыльным, что два дня подряд из него попадали видимые частицы на постельное бельё и мои вещи на прикроватном столике. Техническая служба быстро заменила фильтр, а уборка была проведена эффективно, но, поскольку я страдаю астмой, это сделало ночь беспокойной. Наконец, во время нашего пребывания в здании отключили воду на «необходимое техническое обслуживание»; изначально было заявлено, что перерыв продлится один час, но он продлился несколько. Хотя я понимаю, что иногда техническое обслуживание неизбежно, оно было не идеальным.
В целом, этот отель обеспечивает сервис, чистоту и профессионализм, которые являются отличительными чертами бренда Four Seasons, но всё же не дотягивает до безупречного уровня, который я получал в других отелях Four Seasons. Для следующего визита в Сан-Франциско я, возможно, рассмотрю другой отель Four Seasons в этом городе, или даже St. Regis или Ritz-Carlton, где можно остановиться в аналогичном отеле, но с более высоким уровнем комфорта. Мы с другом всё равно отлично провели выходные, и воспоминания о наблюдении за авиашоу Fleet Week с 48-го этажа ещё долго будут забыты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с плюсов, а их было немало. Персонал был превосходным с самого нашего прибытия: приветливый, профессиональный и невероятно квалифицированный. Гэвин на стойке регистрации был всегда рад нам. Все наши просьбы, озвученные до приезда, были выполнены без каких-либо дополнительных действий. Регистрация прошла гладко, общение через приложение было быстрым и вежливым, и все просьбы были решены с искренней заботой. Сам номер был комфортным и хорошо обставленным, с мягкими постельными принадлежностями, белоснежным постельным бельём и всеми удобствами, которые выглядели свежими и ухоженными. Нам повезло, что мы жили на верхнем этаже с потрясающим видом на залив и Алькатрас; а поскольку это была Неделя флота, мы даже сидели в первом ряду и смотрели авиашоу прямо из окна. Поистине незабываемо.
Тем не менее, некоторые аспекты не соответствовали стандарту, который я обычно ассоциирую с брендом Four Seasons. В отеле не хватает уютных общих зон: помимо ресторана, нет ни лаунжа, ни зоны отдыха, где гости могли бы отдохнуть. Лобби функциональное, но не предназначено для долгого пребывания, а несколько диванчиков возле туалетов не создают особой атмосферы.
Качество еды – ещё один аспект, на который стоило бы обратить внимание. Обслуживание номеров и ресторанное обслуживание были несколько ограничены, а несколько заказов на завтрак принесли либо пережаренными, либо недожаренными. Небольшие просьбы, например, исключить мясо, не раз игнорировались. Всё было съедобно, но блюда не соответствовали уровню изысканности, ожидаемому от отеля такого уровня.
Несколько эксплуатационных проблем также повлияли на комфорт. (Прежде чем перечислить их, хочу сказать, что я благодарен ночному менеджеру Дэниелу за то, что он написал мне письмо с извинениями за них вечером моего отъезда, до публикации отзыва, но уже после того, как я начал его писать. Four Seasons отлично ведёт учёт и признаёт свои ошибки. Жаль только, что не исправили ситуацию сразу. ) Наш номер находился рядом с шахтой лифта, и механический гул скоростных лифтов был слышен, особенно ночью. Настоятельно рекомендую попросить номер подальше от лифтов. Кроме того, вентиляционное отверстие над нашей кроватью было настолько пыльным, что два дня подряд из него попадали видимые частицы на постельное бельё и мои вещи на прикроватном столике. Техническая служба быстро заменила фильтр, а уборка была проведена эффективно, но, поскольку я страдаю астмой, это сделало ночь беспокойной. Наконец, во время нашего пребывания в здании отключили воду на «необходимое техническое обслуживание»; изначально было заявлено, что перерыв продлится один час, но он продлился несколько. Хотя я понимаю, что иногда техническое обслуживание неизбежно, оно было не идеальным.
В целом, этот отель обеспечивает сервис, чистоту и профессионализм, которые являются отличительными чертами бренда Four Seasons, но всё же не дотягивает до безупречного уровня, который я получал в других отелях Four Seasons. Для следующего визита в Сан-Франциско я, возможно, рассмотрю другой отель Four Seasons в этом городе, или даже St. Regis или Ritz-Carlton, где можно остановиться в аналогичном отеле, но с более высоким уровнем комфорта. Мы с другом всё равно отлично провели выходные, и воспоминания о наблюдении за авиашоу Fleet Week с 48-го этажа ещё долго будут забыты.