Хотя близость отеля к Эмбаркадеро и вид из номера были выдающимися, а сам номер был чистым и создавал ощущение уединения, вторая кровать в номере King Suite была непригодна для использования (см. Ниже), и руководство отеля сделало очень мало, чтобы смягчить дискомфорт и дополнительные расходы. По этой причине я бы не рекомендовал этот отель, так как в этом районе есть более удобные и гораздо более гостеприимные отели. Я специально забронировал более дорогой номер King Suite, чтобы иметь вторую, отдельную кровать. К сожалению, диван-кровать в номере был совершенно бесполезен. Он не лежал ровно (головная часть была примерно на 45 градусов выше остального матраса) ; и, что еще хуже, пружины заметно выступали из матраса, терли и царапали всю ночь. Когда я не мог заснуть из-за дискомфорта, я встал посреди ночи, чтобы связаться с стойкой регистрации и попросить поменять номер. К сожалению, все номера были распроданы, и они не смогли нас перевести.
На следующий день, когда я обсудил этот вопрос с дневным менеджером, которая, казалось, отнеслась с пониманием, она заявила, что ей нужно проконсультироваться с генеральным менеджером, прежде чем предложить какую-либо компенсацию, поскольку они не могут предоставить другой номер. Я попросил отель предоставить скидку, то есть оплатить проживание по цене номера с кроватью размера «king-size» (без дивана-кровати), поскольку мы не могли использовать вторую кровать (в отеле нет номеров с двумя двуспальными матрасами). Судя по всему, генеральный менеджер отказался. Я получил лишь извиняющееся сообщение от дневного менеджера, который сказал, что может предоставить небольшую подарочную карту (на 50 долларов) в соседний ресторан. Это был довольно неискренний жест, поскольку нам её предложили вечером в день отъезда, и мы не смогли ею воспользоваться в конце долгого дня.
Очень досадно, что это мой второй визит. Я постоянный клиент и, вероятно, вернулся бы сюда снова, если бы администрация искренне постаралась, чтобы я почувствовал себя желанным гостем и понял. Если бы отель предоставлял разумный возврат средств или кредит на другое проживание, я бы назвал Griffon элегантным и гостеприимным местом. К сожалению, отсутствие искреннего стремления создать гостям комфортные условия делает Griffon дешёвым и недружелюбным местом. Рядом сотни отелей. В следующий раз я остановлюсь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, когда я обсудил этот вопрос с дневным менеджером, которая, казалось, отнеслась с пониманием, она заявила, что ей нужно проконсультироваться с генеральным менеджером, прежде чем предложить какую-либо компенсацию, поскольку они не могут предоставить другой номер. Я попросил отель предоставить скидку, то есть оплатить проживание по цене номера с кроватью размера «king-size» (без дивана-кровати), поскольку мы не могли использовать вторую кровать (в отеле нет номеров с двумя двуспальными матрасами). Судя по всему, генеральный менеджер отказался. Я получил лишь извиняющееся сообщение от дневного менеджера, который сказал, что может предоставить небольшую подарочную карту (на 50 долларов) в соседний ресторан. Это был довольно неискренний жест, поскольку нам её предложили вечером в день отъезда, и мы не смогли ею воспользоваться в конце долгого дня.
Очень досадно, что это мой второй визит. Я постоянный клиент и, вероятно, вернулся бы сюда снова, если бы администрация искренне постаралась, чтобы я почувствовал себя желанным гостем и понял. Если бы отель предоставлял разумный возврат средств или кредит на другое проживание, я бы назвал Griffon элегантным и гостеприимным местом. К сожалению, отсутствие искреннего стремления создать гостям комфортные условия делает Griffon дешёвым и недружелюбным местом. Рядом сотни отелей. В следующий раз я остановлюсь в другом месте.