Отзыв об отеле Hotel Mac 2*

Абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был — из-за менеджера Дезире Хеверо. Дезире позвонила нам в день подтверждения бронирования, за 1 час до заезда, чтобы «проверить нас», чтобы узнать, «подходим ли мы для проживания в отеле» (точные слова Дезире), всего несколько дней. После того как я пришел лично задать вопросы по бронированию номера в отеле. Она попросила «подтвердить» не только последние 4, но и последние 8 цифр нашей кредитной карты, а также наш домашний адрес. Поскольку бронирование было оплачено родителем из другого штата, наш домашний адрес и платежный адрес кредитной карты каким-то образом «не удалось проверить». Дезире стала очень агрессивной и враждебной по телефону после того, как мы рассказали, как мы были недовольны тем, что менее чем за час до времени регистрации нам позвонили с просьбой поставить под сомнение наше бронирование на предмет мошенничества и отменили его за 30 минут до времени заезда. Она также позвонила в мотель, чтобы разместить нас без нашего разрешения. Безусловно, самое грубое и отвратительное взаимодействие в отеле, которое только можно себе представить. Подобно тому, что говорилось в другом обзоре Yelp всего 5 месяцев назад, Дезире становится очень агрессивной, когда вы выражаете недовольство ее обслуживанием клиентов. Я бы не ставил звезд, если это возможно. В целях нашей безопасности все взаимодействия записывались и сообщались, включая общий телефонный разговор. Я бы посоветовал не оставаться здесь, пока не будет нанят более компетентный менеджер.