Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Oakland Airport 3*

Провел здесь ночь, хорошие номера, недалеко от аэропорта. Моя проблема возникла после регистрации. Приятная женщина, которая нас регистрировала, была эффективной и дружелюбной. В процессе регистрации она сказала, что парковка стоит 17 долларов за ночь. Ну, когда мы добрались до номера и посмотрели раздел обслуживания гостей отеля на телевизоре I. Дисплей номера показал, что там было 12 долларов за ночь. Мы вышли вечером, и по возвращении я сообщил об этом Харрисону на стойке регистрации. Он ответил, что на сайте отеля указано 17 долларов. Я сказал ему, что в информационном путеводителе отеля на телевизоре в номере указано 12 долларов. Я не заходил на сайт заранее, поэтому не знал о разнице. Я попросил его проявить уважение, на что он ответил отрицательно. Он заявил, что понятия не имеет, что показывает телевизор в номере, и что на сайте есть обновленная информация. Поэтому, основываясь на этом общении и отсутствии обслуживания клиентов, я больше здесь не остановлюсь. С моей точки зрения, я, как клиент, знаю только то, что отображается в системе бронирования номеров. Они должны обновлять эту информацию в соответствии с текущим тарифом или соблюдать тариф, если им об этом сообщат. Их неспособность управлять своими информационными системами не должна быть моей проблемой. Они должны поступать правильно для гостей и соблюдать информацию, которую они показывают всем гостям отеля. 5 долларов — это не большая сумма, но они должны это исправить или соблюдать. Отсутствие заботы и обслуживания клиентов со стороны Харрисона — более серьёзная проблема. Если бы они учитывали цену, этот отзыв был бы об этом, а не об этом.