Отзыв об отеле Oaktown Roost 2*

Мы с партнёром останавливались в отеле Oaktown Roost на длинные выходные во время отпуска. Хотя расположение отличное, а цена низкая, я бы не стала останавливаться здесь снова из-за ряда проблем, с которыми мы столкнулись. Эти проблемы сводятся к плохой коммуникации со стороны отеля, которая временами казалась откровенной нечестностью и искажением информации.
Начнём с хорошего. Мы жили в одном из номеров категории «Королевский коридор». У нас не было проблем с районом в целом, шумом от соседей или дороги, хотя я должна сказать, что мы живём в оживлённом городе, поэтому привыкли к городским шумам. Спали отлично. Кондиционер/отопление работали хорошо. Отсутствие лифта нас не смутило. Телевизор был отличным, со всеми необходимыми приложениями и множеством каналов. Общие зоны были прекрасными и приятным бонусом, цена была очень хорошей, а расположение просто отличное. Рядом хорошие кофейни и рестораны, небольшие магазины, и всего в двух кварталах от BART.
Перейдём к аспектам нашего пребывания, которые, на мой взгляд, разочаровали. Во-первых, согласно их веб-сайту, во всех номерах отеля Oaktown Roost есть «гардероб/шкаф». Технически в нашем номере был шкаф, но это был самый маленький шкаф, который я когда-либо видела в отеле. В него с трудом поместились два наших легких пальто и толстовка. У него не было отдельной двери, так как была раздвижная дверь, поэтому дверь скользила между дверью ванной комнаты и дверью шкафа. Мне очень не нравятся раздвижные двери в ванных комнатах, так как они совершенно не воздухонепроницаемы, поэтому это тоже было не идеально. В номере не было мебели, которую я бы назвала «гардеробом», то есть чем-то с выдвижными ящиками или, может быть, стационарными полками на уровне глаз. Была тумба под телевизор с полками практически на полу, и я думаю, что это то, что они называют «гардеробом». На мой взгляд, это неточное описание, и он очень неудобен. Это быстро стало проблемой, потому что мы поняли, что нам некуда положить наши вещи, и в номере не было багажных полок. Я даже попросила на ресепшене багажную полку, но мне сказали, что у них их нет, что показалось мне довольно странным для отеля. Поэтому мы использовали диван, чтобы поставить на него один чемодан (он занимал большую часть дивана, так что мы не могли на нём сидеть), а другой чемодан поставили на пол, что было неудобно и мешало. В итоге стало очень тесно. Я понимаю, что не все, как я, пользуются комодами/шкафами в отелях, но, судя по описанию на сайте, я думала, что у меня будет всё необходимое. В итоге всё оказалось совсем не так.
В нашем номере также не было зеркала в полный рост. Я, кажется, никогда раньше не сталкивалась с номером в отеле без зеркала в полный рост, даже в самых бюджетных отелях, так что это было довольно неожиданно. Декор тоже показался мне довольно ужасным, и по умолчанию в номер ставят самый сильно пахнущий диффузор. Кроме того, в Oaktown Roost по умолчанию не предоставляется услуга уборки номеров. Запрос на это нужно подавать заранее, и, судя по всему, нет никакой гарантии, что это всегда произойдет, когда вы подаете запрос. На сайте об этом нигде не было указано, что, на мой взгляд, проблематично. Я не против того, чтобы это было правилом, но оно должно быть обязательно указано на сайте заранее, чтобы вы знали, что получите, и могли принимать решения соответственно.
И последнее, о чем я хочу поговорить, это политика в отношении наркотиков. В отеле Oaktown Roost действует ОЧЕНЬ строгая политика: на территории отеля запрещено употребление любых контролируемых веществ, включая (легальную в Калифорнии) марихуану. За несколько дней до вашего приезда вы должны подписать несколько страниц документов, подтверждающих ваше согласие с их политикой в ​​отношении наркотиков. Как человек, который иногда употребляет марихуану во время отпуска, я тоже был озадачен этим. Насколько я помню, на сайте, в процессе бронирования или где-либо еще в интернете не было упоминания о том, что это будет политикой отеля. И когда я получила эту информацию, до даты прибытия оставалось так мало времени, что я не чувствовала, что смогу изменить планы, и сомневалась, что смогу отменить поездку, не переплатив. В очередной раз у меня осталось ощущение, что я подписалась на одно, а получила совсем другое.