Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Oakland - Emeryville 2*

На третью ночь нас переселили, потому что в нашем номере были тараканы и сломанный холодильник.
Номер, в который нас переселили, находился на этаже, где так ужасно пахло, что сотруднице ресепшена, которая нас переселяла, пришлось буквально предупреждать нас об этом заранее. Она сказала, что один гость так сильно пачкал свой номер, что весь этаж пропах гниющим мусором под полуденным солнцем. Даже в нашем номере запах был настолько сильным, что отвлекал.
На ресепшене мне сказали, что полиция не сможет убрать этого гостя до следующей недели, но я не знаю почему.
Кондиционер в новом номере тоже работал с перебоями, и никто не приходил его осмотреть, даже после того, как мы неоднократно об этом сообщали. Единственное окно с москитной сеткой не закрывалось полностью. На сайте нам также обещали достаточное количество кухонной утвари, но по прибытии мы обнаружили, что во всем отеле есть только одна сковорода, две кастрюли и лопатка. Вся кухонная утварь помещалась на сушилке, и еще оставалось место.
Общая чистота в отеле также вызывает нарекания. Уже три дня на одной из лестничных площадок валяется разорванный мешок с мусором. Я дважды сообщала об этом в службу уборки номеров, но он до сих пор там.
Меня также донимала сотрудница по имени Гаддае (кажется, так пишется её фамилия? ), которая просто вышла из лестничной клетки и направилась к торговым автоматам. Вместо того чтобы представиться и узнать, нужна ли мне помощь, она потребовала ключ от моего номера и продолжала настаивать, даже после того, как охранник заверил её, что я гость.
В отеле есть и замечательные сотрудники, особенно Лидия на ресепшене, которая помогла нам получить посуду, пробку для приправы и многое другое, всегда улыбаясь и будучи очень вежливой и доброй. Джейсон, Эрик и охранник-гамбийец (мы много разговаривали, но я не запомнила его имени) также были максимально полезны. Но их возможности были ограничены из-за некоторых недостатков отеля.
У моей соседки по комнате на неделю ослабленный иммунитет, и ей приходится быть очень осторожной во время путешествий. Я очень обеспокоена тем, что отель с таким количеством проблем с гигиеной может подвергнуть опасности мою подругу и многих других.
*После публикации этого сообщения нам с подругой снова пришлось сменить номер, потому что в коридоре теперь сильно пахнет мочой, и она проникает в наш номер. Я видела, как сотрудник стучал в дверь гостя, не получая ответа, а затем оставил номер и гостя одних, так и не вступив с ним в контакт. Несколько сотрудников предположили, что он мог серьезно пострадать, но никто об этом не узнал.
Несмотря на то, что персонал знал о проблеме с гигиеной на 3-м этаже, гостей все равно размещали рядом с проблемным номером.
Кроме того, конфорки на двух последних кухнях, в которых мы останавливались, были настолько покрыты грязью, что сразу же начинали дымить при каждой готовке. Детектор дыма срабатывал даже при незначительном приготовлении пищи. В конце концов, мы просто перестали пользоваться плитой, за которую платили.
* Мою подругу отругала горничная из-за собачьей шерсти в номере. И это в отеле, где разрешено проживание с животными. Создавалось впечатление, что горничные не ожидали, что им придётся много убирать.
Если бы у нас с подругой не было других вариантов на ближайшие несколько дней, мы бы уже давно уехали. Проблемы со здоровьем начинают принимать масштабы судебного разбирательства.