НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! МОЕ БРОНИРОВАНИЕ ОТМЕНИЛИ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!
Я забронировала номер для своего зятя, потому что он переезжает и ему негде остановиться на время переезда, пока не освободится место. Я забронировала номер онлайн, а затем 16 января и утром 7 января связалась с Ником и Николеттой, чтобы все оформить и подтвердить, и они были очень любезны. Когда он приехал заселяться, он не смог использовать мою карту для оплаты дополнительных услуг. С меня уже списали деньги за номер, потому что я бронировала онлайн, так что в итоге это обошлось мне более чем в 55 долларов. Они также не принимают предоплаченные карты и не используют Chime Bank, поэтому у моего зятя не было другого способа оплаты. Когда я позвонила, чтобы дать согласие, мне сказали, что они будут использовать форму авторизации кредитной карты. Пока я ждала форму, мне позвонили и сказали, что они не смогут ее использовать. Когда я спросила, могу ли я попросить кого-нибудь другого спуститься вниз, чтобы оплатить дополнительные услуги картой, мне сказали, что нет, и что бронирование ОТМЕНЯЕТСЯ. Я попросила поговорить с руководителем, и парень сказал, что его руководитель занят. Я спросила его имя, и он повесил трубку. Затем я перезвонила несколько раз, и когда он наконец ответил, мне сказали, что я грубая, неуважительная, и звонок просто «слетел». Я снова спросила его имя, и он просто сказал «Дон». Я сомневаюсь, что это его настоящее имя, и он сказал, что я не узнаю его фамилию. У него сильный акцент, и сейчас 7 января 2026 года, 12:37, так что тот, с кем я разговаривала в это время и в этот день, — это тот человек. По сравнению с тем, как вели себя Ник и Николетт, я ШОКИРОВАНА тем, что этот парень работает в том же отеле. Я перезвонила, чтобы отменить второе бронирование, и мне снова сказали, что я грубая, и он спросил: «Вы хотите, чтобы я взял с вас деньги? ». Он пригрозил мне этим. Я в ужасе. Он утверждает, что я крайне груба и неуважительна, хотя я отвечаю ему тем же. Я работала в отелях и в отделе кадров, и меня крайне возмущает поведение этого человека. Он был непреклонен. Не могу поверить, что у него вообще есть работа. Он довел меня до слез. Надеюсь, все звонки записываются для контроля качества, потому что его нужно уволить за то, как он поступил в этой ситуации. Я справляюсь со всем этим на работе, о чем я ему неоднократно говорила. У «Дона» нет навыков общения, обслуживания клиентов или разрешения конфликтов. Я спросила его, во сколько он заканчивает работу, чтобы я могла позвонить и получить реальную помощь, но он не сказал, потому что явно не хочет, чтобы я рассказывала его начальнику все, что он мне сказал. Я останавливалась здесь, и раньше здесь останавливались мои родственники, так что они тоже потеряли постоянного клиента.
Мой зять теперь остался без жилья, и нам приходится в спешке искать другие варианты бронирования, когда ситуация уже решена. Я на 19-й неделе беременности, и мне совсем не нужен был этот дополнительный стресс, когда я просто пыталась забронировать номер для своего зятя. Я работала в отелях и останавливалась во многих, но никогда не сталкивалась с подобной ситуацией. Я буду добиваться решения этого вопроса любыми возможными способами. Наше бронирование вообще не должно было быть отменено, и вся эта ситуация вообще не должна была произойти.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер для своего зятя, потому что он переезжает и ему негде остановиться на время переезда, пока не освободится место. Я забронировала номер онлайн, а затем 16 января и утром 7 января связалась с Ником и Николеттой, чтобы все оформить и подтвердить, и они были очень любезны. Когда он приехал заселяться, он не смог использовать мою карту для оплаты дополнительных услуг. С меня уже списали деньги за номер, потому что я бронировала онлайн, так что в итоге это обошлось мне более чем в 55 долларов. Они также не принимают предоплаченные карты и не используют Chime Bank, поэтому у моего зятя не было другого способа оплаты. Когда я позвонила, чтобы дать согласие, мне сказали, что они будут использовать форму авторизации кредитной карты. Пока я ждала форму, мне позвонили и сказали, что они не смогут ее использовать. Когда я спросила, могу ли я попросить кого-нибудь другого спуститься вниз, чтобы оплатить дополнительные услуги картой, мне сказали, что нет, и что бронирование ОТМЕНЯЕТСЯ. Я попросила поговорить с руководителем, и парень сказал, что его руководитель занят. Я спросила его имя, и он повесил трубку. Затем я перезвонила несколько раз, и когда он наконец ответил, мне сказали, что я грубая, неуважительная, и звонок просто «слетел». Я снова спросила его имя, и он просто сказал «Дон». Я сомневаюсь, что это его настоящее имя, и он сказал, что я не узнаю его фамилию. У него сильный акцент, и сейчас 7 января 2026 года, 12:37, так что тот, с кем я разговаривала в это время и в этот день, — это тот человек. По сравнению с тем, как вели себя Ник и Николетт, я ШОКИРОВАНА тем, что этот парень работает в том же отеле. Я перезвонила, чтобы отменить второе бронирование, и мне снова сказали, что я грубая, и он спросил: «Вы хотите, чтобы я взял с вас деньги? ». Он пригрозил мне этим. Я в ужасе. Он утверждает, что я крайне груба и неуважительна, хотя я отвечаю ему тем же. Я работала в отелях и в отделе кадров, и меня крайне возмущает поведение этого человека. Он был непреклонен. Не могу поверить, что у него вообще есть работа. Он довел меня до слез. Надеюсь, все звонки записываются для контроля качества, потому что его нужно уволить за то, как он поступил в этой ситуации. Я справляюсь со всем этим на работе, о чем я ему неоднократно говорила. У «Дона» нет навыков общения, обслуживания клиентов или разрешения конфликтов. Я спросила его, во сколько он заканчивает работу, чтобы я могла позвонить и получить реальную помощь, но он не сказал, потому что явно не хочет, чтобы я рассказывала его начальнику все, что он мне сказал. Я останавливалась здесь, и раньше здесь останавливались мои родственники, так что они тоже потеряли постоянного клиента.
Мой зять теперь остался без жилья, и нам приходится в спешке искать другие варианты бронирования, когда ситуация уже решена. Я на 19-й неделе беременности, и мне совсем не нужен был этот дополнительный стресс, когда я просто пыталась забронировать номер для своего зятя. Я работала в отелях и останавливалась во многих, но никогда не сталкивалась с подобной ситуацией. Я буду добиваться решения этого вопроса любыми возможными способами. Наше бронирование вообще не должно было быть отменено, и вся эта ситуация вообще не должна была произойти.