Отзыв об отеле Budget Inn San Leandro 2*

Это место ужасное. Жаль, что я не могу поставить ноль звезд. Принесите свои полотенца. Я никогда не платил за проживание там, где мне нужно было пойти купить себе полотенца. Мои тряпки дома в лучшем состоянии, чем их простыни и полотенца. Я попросил чистые полотенца сразу после регистрации, потому что на висящих мочалках были заметны следы скольжения. Принесенные полотенца были такими же грязными и с дырками. В вестибюле и коридорах воняет. Женщина на стойке регистрации невероятно груба и очень непрофессиональна. Я трижды был свидетелем ее спора с гостями. Простыни разваливаются. Я проснулся с укусами насекомых повсюду. Микроволновая печь плохо работает, и мое мороженое растаяло в морозильной камере. Когда микроволновая печь перестала работать, пока я пытался приготовить попкорн, я вытащил ее, чтобы проверить вилку, и нашел чужое нижнее белье. Когда на двери висит табличка «Не беспокоить», горничная все равно ежедневно стучится в дверь. Она сказала мне, что, если она не убирает комнату каждый день, у нее будет больше работы, когда мы выезжаем. Помните, я нашел в комнате нижнее белье, так какой объем уборки будет сделан для начала?
Грязные полотенца, укусы насекомых, вонь, устаревшая микроволновая печь и холодильник — все это можно обойти. Мы только что заплатили за ночлег на несколько ночей. Сегодня утро вторника. Мой номер оплачен при бронировании, четко указано, что выезд в 11 утра в четверг. Во вторник утром в 9:57 женщина на стойке регистрации позвонила и сказала моему сыну-подростку, что нам нужно выехать СЕГОДНЯ в 11! Меня там нет. Я был на деловой встрече в двух городах отсюда. Причина в том, что наша бронь слишком длинная, номер нужен кому-то другому. У них есть вакансии. Если бы пребывание было слишком долгим, бронирование было бы невозможно сделать. Мой сын сказал, что персонал пытался открыть дверь ключом. Я рад, что заставил его запереть дверь, когда я уходил.
Отсутствие навыков обслуживания клиентов станет крахом этого бизнеса. Во многих отзывах упоминается, насколько груба женщина на стойке регистрации. Приятно осознавать, что она груба не только со мной, но нельзя так обращаться с людьми и ожидать, что они не поделятся своим опытом. Это было спонтанное бронирование, и я не проверял отзывы перед бронированием. Урок выучен. Я заметил, что каждый отрицательный отзыв имеет один и тот же сценарий ответа, но ничего не было сделано для исправления проблем. Вы не сможете успешно вести этот вид бизнеса с таким ужасным обслуживанием клиентов. Есть отели получше за ту же цену или даже дешевле, где к вам будут относиться с уважением сотрудники, которые хотят, чтобы вы повторили свой бизнес.