Нарушение Закона об американцах с ограниченными возможностями и непригодные для проживания номера.
Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я инвалид и путешествовала на лечение со своей специально обученной собакой-поводырем. Это пребывание стало настоящим кошмаром из-за их вопиющей халатности.
По прибытии мне сообщили, что их лифт не работает уже несколько дней, и что мой номер находится на ПЯТОМ этаже! Я сообщила персоналу, что у меня множественные заболевания сердца, аутоиммунное заболевание, я инвалид и не могу подняться на пятый этаж. Я попросила о разумном изменении номера. Мне отказали. Я спросила, может ли кто-нибудь помочь мне с багажом. Мне отказали и отклонили все разумные предложения. Мне только что сделали медицинскую инъекцию, от которой мне стало очень плохо, и у меня не было средств, чтобы найти другой отель. Они не предложили никакой помощи в этом. Это нарушение федерального закона «Закон об американцах с ограниченными возможностями», раздел III, кодифицированного в федеральном законе в соответствии с 28 CFR Часть 36.
Персонал на ресепшене и менеджер были НЕВЕРОЯТНО грубы. Я была в ужасе от того, как они обращались с платящим клиентом, не говоря уже о человеке с медицинскими проблемами. У меня есть аудиозапись, где они говорят, что «нет вариантов для гостей с ограниченными возможностями». Тот, кто работал 20 мая в 15:00, должен быть наказан.
Из-за того, что персонал отказался учесть мои потребности, мне пришлось подниматься по 10 лестничным пролётам, чтобы попасть в номер и обратно, что вызвало у меня несколько обмороков.
Более того, мой кондиционер был сломан, а наверху было 85 градусов. Мне пришлось звонить трижды, прежде чем кто-то приехал его починить. В номере также была ужасная грязь и запах дыма. (Фото сделано после того, как кондиционер починили).
На выходе меня остановила пожилая гостья на парковке, чтобы поблагодарить за то, что я высказалась. Ее пожилого мужа-инвалида заставили подняться по 6 лестничным пролётам в его номер. Это просто отвратительно. Этот отель не должен работать, нарушая Закон об американцах с ограниченными возможностями и правила пожарной безопасности, а персоналу необходимо пройти обучение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я инвалид и путешествовала на лечение со своей специально обученной собакой-поводырем. Это пребывание стало настоящим кошмаром из-за их вопиющей халатности.
По прибытии мне сообщили, что их лифт не работает уже несколько дней, и что мой номер находится на ПЯТОМ этаже! Я сообщила персоналу, что у меня множественные заболевания сердца, аутоиммунное заболевание, я инвалид и не могу подняться на пятый этаж. Я попросила о разумном изменении номера. Мне отказали. Я спросила, может ли кто-нибудь помочь мне с багажом. Мне отказали и отклонили все разумные предложения. Мне только что сделали медицинскую инъекцию, от которой мне стало очень плохо, и у меня не было средств, чтобы найти другой отель. Они не предложили никакой помощи в этом. Это нарушение федерального закона «Закон об американцах с ограниченными возможностями», раздел III, кодифицированного в федеральном законе в соответствии с 28 CFR Часть 36.
Персонал на ресепшене и менеджер были НЕВЕРОЯТНО грубы. Я была в ужасе от того, как они обращались с платящим клиентом, не говоря уже о человеке с медицинскими проблемами. У меня есть аудиозапись, где они говорят, что «нет вариантов для гостей с ограниченными возможностями». Тот, кто работал 20 мая в 15:00, должен быть наказан.
Из-за того, что персонал отказался учесть мои потребности, мне пришлось подниматься по 10 лестничным пролётам, чтобы попасть в номер и обратно, что вызвало у меня несколько обмороков.
Более того, мой кондиционер был сломан, а наверху было 85 градусов. Мне пришлось звонить трижды, прежде чем кто-то приехал его починить. В номере также была ужасная грязь и запах дыма. (Фото сделано после того, как кондиционер починили).
На выходе меня остановила пожилая гостья на парковке, чтобы поблагодарить за то, что я высказалась. Ее пожилого мужа-инвалида заставили подняться по 6 лестничным пролётам в его номер. Это просто отвратительно. Этот отель не должен работать, нарушая Закон об американцах с ограниченными возможностями и правила пожарной безопасности, а персоналу необходимо пройти обучение.