Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Newark-Fremont 4*

Здесь всё называется так: «Мы предоставляем самый минимум услуг, или даже меньше, если считаем, что можем обойтись без них». Мы останавливались в этом отеле уже в третий раз, и у меня никогда не было хорошего опыта регистрации в этом отеле. Персонал обычно переговаривается между собой, пока наконец не замечает меня, единственного человека на стойке регистрации. Никогда не слышно: «Здравствуйте, добро пожаловать в отель Doubletree, мы рады вас видеть! » Или даже: «Добро пожаловать, заселяетесь? » Нет, просто говорят: «Могу ли я вам помочь? » — с как можно меньшим интересом. Нам всегда нужна тележка, чтобы доставить багаж в номер, потому что мы обычно останавливаемся на три-четыре дня, когда приезжаем в этот район, и это моя самая большая проблема с этим местом: у них никогда нет тележки. В этот раз я попросил тележку, и мне сказали: «Похоже, у нас сейчас её нет, она, вероятно, где-то рядом с отелем». Мы стояли так секунд десять, она смотрела на меня, словно ожидая, что я смирюсь с необходимостью несколько раз ходить между парковкой и нашим номером, донося сумки до номера. Тогда я заговорил и спросил: «Хочешь, я сама обойду территорию и найду тележку? » Только после этого она вышла из-за угла стойки регистрации и через две секунды появилась с тележкой для меня. «Ну и ну, спасибо за старания», – подумал я. Неужели ты проявил меньше интереса к помощи своему «гостю Hilton Honors», чем только что? Кстати, тебе всё равно придётся быть своим собственным носильщиком, потому что в Doubletree это, конечно, уже слишком. Я думал, что мои первые пару случаев были просто аномалией, у кого-то был неудачный день, но нет, так уж устроены дела. Мы больше не будем стоять у них в дверях. К счастью, рядом есть и другие отели.