Отзыв об отеле Cloverdale Wine Country Inn & Suites 2*

Моя двоюродная сестра приехала из другого штата, взяла напрокат машину и направилась в Cloverdale Wine Country Inn, где у нее было забронировано место на 2 недели. Когда она пришла, было 23:30. И хотя на веб-сайте указано, что у них есть круглосуточная служба регистрации, в офисе никого не было, он был закрыт и свет выключен. Она стучала и стучала, в это время сейчас без четверти полночи. Они знали, что она придет, но никто ее не принял. После долгого дня она устала и позвонила мне около полуночи. Я объяснил ей, что ей следует поехать в мотель 8 в южной части города, и, надеюсь, кто-нибудь найдет ее там, чтобы она могла немного отдохнуть. Когда она объяснила это представителю службы поддержки клиентов, они заявили, что это происходит постоянно. Я хочу, чтобы другие люди знали, что с ними может случиться. Это неприемлемо. Сотрудника на месте зовут Оскар. Когда утром моя родственница позвонила, чтобы узнать, что случилось, он отклонил ее жалобу и был весьма «мило» груб. Генеральному менеджеру Сью Патель необходимо знать, что происходит, и это происходит уже довольно давно, судя по многочисленным ответам, которые я получил на странице сообщества Кловердейл в Facebook. У других возникла та же проблема, когда к ним приходили в гости члены семьи. В вестибюле никого нет, чтобы их принять, и после неоднократных стуков никто не открывает дверь. Принимающее лицо пользуется своим положением, будучи недоступным для ночных путешественников. Я надеюсь, что кто-нибудь прочитает это и сможет решить эту проблему. Моя двоюродная сестра приезжает сюда уже много лет и никогда раньше не сталкивалась с такой проблемой, когда отелем управляла Сью Патель. Сейчас Оскар отвечает за бронирование отелей и весьма вяло относится к своим обязанностям.