Я даже не знаю, с чего начать. Это был, пожалуй, один из самых неприятных и тревожных случаев в отеле, которые у меня когда-либо были.
Регистрация прошла нормально, ничего необычного. Я специально забронировал это место, потому что джакузи в номере выглядело привлекательно на фотографиях. На этом все позитивные моменты заканчиваются.
Около 23:00 несколько мужчин, представившихся сотрудниками отеля, начали агрессивно стучать в мою дверь, крича, чтобы я ее открыл. Никакого звонка. Никакого предупреждения. Никакого профессионализма. Просто стучали в дверь поздно ночью.
Я был совершенно застигнут врасплох, мне пришлось накрыться полотенцем и спросить, что им нужно через дверь. Они настаивали, чтобы я открыл немедленно. Когда я это сделал, они попытались войти в номер без надлежащего разрешения, заявив о «протечке воды».
Вот в чем проблема:
• Мой номер находился в необычном месте, над ним и под ним не было других номеров.
• Я просто использовал джакузи по назначению.
• Никаких признаков затопления не было.
Ситуация казалась совершенно ненормальной. Несколько мужчин неожиданно появились поздно ночью, пытаясь попасть в номер? Это не просто непрофессионально — это серьезная угроза безопасности.
Я им ясно сказал: так нельзя поступать в подобных ситуациях. Нужно звонить в номер. Нужно общаться. Нельзя устраивать засады на гостей.
В конце концов они отступили, но вот чего не произошло:
• Никаких извинений.
• Никаких последующих действий.
• Никакой ответственности.
• Никаких попыток исправить ситуацию.
Ничего.
После этого мне стало некомфортно там оставаться. Поэтому я начал внимательнее осматривать номер… и вот тогда стало еще хуже.
Состояние этого места неприемлемо:
• Видимая плесень по всей затирке и швам в ванной.
• Сильная ржавчина на карнизе для душевой занавески.
• Накопление грязи вдоль краев и углов плитки • Общее отсутствие надлежащей уборки и технического обслуживания.
Для места, которое заявляет о «ремонте», это выглядит как поверхностная попытка замять дело, в лучшем случае. Что бы они ни сделали, это явно не решило основные проблемы.
Приложенные фотографии говорят сами за себя. Это не просто косметический дефект — это проблема для здоровья.
На данный момент ясно:
• У этого объекта серьезные проблемы с техническим обслуживанием.
• У руководства отсутствует элементарный профессионализм и стандарты безопасности гостей.
• И в целом создается ощущение, что это потенциальная опасность.
Я забронировал это место, ожидая спокойного отдыха. Вместо этого я получил:
• Ночную конфронтацию.
• Полное отсутствие чувства безопасности.
• И номер, который вызывает обоснованные опасения по поводу здоровья.
Я искренне сомневаюсь, как это место до сих пор работает без более тщательной проверки.
Сделайте себе одолжение — потратьте немного больше денег и остановитесь в другом месте. Это место не стоит риска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла нормально, ничего необычного. Я специально забронировал это место, потому что джакузи в номере выглядело привлекательно на фотографиях. На этом все позитивные моменты заканчиваются.
Около 23:00 несколько мужчин, представившихся сотрудниками отеля, начали агрессивно стучать в мою дверь, крича, чтобы я ее открыл. Никакого звонка. Никакого предупреждения. Никакого профессионализма. Просто стучали в дверь поздно ночью.
Я был совершенно застигнут врасплох, мне пришлось накрыться полотенцем и спросить, что им нужно через дверь. Они настаивали, чтобы я открыл немедленно. Когда я это сделал, они попытались войти в номер без надлежащего разрешения, заявив о «протечке воды».
Вот в чем проблема:
• Мой номер находился в необычном месте, над ним и под ним не было других номеров.
• Я просто использовал джакузи по назначению.
• Никаких признаков затопления не было.
Ситуация казалась совершенно ненормальной. Несколько мужчин неожиданно появились поздно ночью, пытаясь попасть в номер? Это не просто непрофессионально — это серьезная угроза безопасности.
Я им ясно сказал: так нельзя поступать в подобных ситуациях. Нужно звонить в номер. Нужно общаться. Нельзя устраивать засады на гостей.
В конце концов они отступили, но вот чего не произошло:
• Никаких извинений.
• Никаких последующих действий.
• Никакой ответственности.
• Никаких попыток исправить ситуацию.
Ничего.
После этого мне стало некомфортно там оставаться. Поэтому я начал внимательнее осматривать номер… и вот тогда стало еще хуже.
Состояние этого места неприемлемо:
• Видимая плесень по всей затирке и швам в ванной.
• Сильная ржавчина на карнизе для душевой занавески.
• Накопление грязи вдоль краев и углов плитки • Общее отсутствие надлежащей уборки и технического обслуживания.
Для места, которое заявляет о «ремонте», это выглядит как поверхностная попытка замять дело, в лучшем случае. Что бы они ни сделали, это явно не решило основные проблемы.
Приложенные фотографии говорят сами за себя. Это не просто косметический дефект — это проблема для здоровья.
На данный момент ясно:
• У этого объекта серьезные проблемы с техническим обслуживанием.
• У руководства отсутствует элементарный профессионализм и стандарты безопасности гостей.
• И в целом создается ощущение, что это потенциальная опасность.
Я забронировал это место, ожидая спокойного отдыха. Вместо этого я получил:
• Ночную конфронтацию.
• Полное отсутствие чувства безопасности.
• И номер, который вызывает обоснованные опасения по поводу здоровья.
Я искренне сомневаюсь, как это место до сих пор работает без более тщательной проверки.
Сделайте себе одолжение — потратьте немного больше денег и остановитесь в другом месте. Это место не стоит риска.