Не отрицательные, но то, что мы с мужем испытали за последние 24 часа, было абсолютно непростительно.
Я даже не буду вдаваться в подробности процесса регистрации в киоске, это смешно и должно было быть огромным красным флагом.
В нашем подтверждении при регистрации нам дали номер.
Номер на 2-м этаже, удаленный агент дал нам совершенно другой номер комнаты и этаж. Мы пошли в номер, указанный агентом, номер 309. Мы вошли в этот номер без проблем. Когда мы сели на кровать, обнаружился большой прогиб с одной стороны матраса. Мы с мужем устали после долгого дня, и после проблем с регистрацией мы не хотели рисковать еще большими проблемами с сообщением о проблеме с матрасом. Наверное, нам стоило это сделать.
Примерно в 1:30 утра мы проснулись от того, что нашу дверь открыла другая пара. Они ругались и очень внезапно ушли, так как мы уже кричали и говорили им, чтобы они уходили.
Мы пытаемся позвонить на стойку регистрации с телефонов в номере, но телефон вообще не работает. Затем мы несколько раз пытаемся позвонить агенту на стойке регистрации с телефона моего мужа, но безуспешно. Затем мы спускаемся вниз, чтобы поговорить с удаленным агентом, сообщая им, что в наш номер вошел другой гость. После многочисленных извинений и небольшого разговора удаленный агент признает, что они не проверяли личности гостей, которые вошли в наш номер, и просто были, по их словам, «так рады помочь этому гостю», что, когда гость дал им номер комнаты, они просто присвоили его им.
Это абсолютно неприемлемо. А что, если бы нас не было? А что, если бы произошел инцидент, когда в наш номер вошел кто-то в 1:30 ночи? Я не могла спать всю ночь, так как была в полном ужасе и все еще чувствую себя оскорбленной и потрясенной этим инцидентом.
Воспринимайте это как предупреждение не оставаться здесь.
Я буду ждать, пока кто-нибудь свяжется с моим мужем и мной, чтобы исправить это, прежде чем поднимать этот вопрос дальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я даже не буду вдаваться в подробности процесса регистрации в киоске, это смешно и должно было быть огромным красным флагом.
В нашем подтверждении при регистрации нам дали номер.
Номер на 2-м этаже, удаленный агент дал нам совершенно другой номер комнаты и этаж. Мы пошли в номер, указанный агентом, номер 309. Мы вошли в этот номер без проблем. Когда мы сели на кровать, обнаружился большой прогиб с одной стороны матраса. Мы с мужем устали после долгого дня, и после проблем с регистрацией мы не хотели рисковать еще большими проблемами с сообщением о проблеме с матрасом. Наверное, нам стоило это сделать.
Примерно в 1:30 утра мы проснулись от того, что нашу дверь открыла другая пара. Они ругались и очень внезапно ушли, так как мы уже кричали и говорили им, чтобы они уходили.
Мы пытаемся позвонить на стойку регистрации с телефонов в номере, но телефон вообще не работает. Затем мы несколько раз пытаемся позвонить агенту на стойке регистрации с телефона моего мужа, но безуспешно. Затем мы спускаемся вниз, чтобы поговорить с удаленным агентом, сообщая им, что в наш номер вошел другой гость. После многочисленных извинений и небольшого разговора удаленный агент признает, что они не проверяли личности гостей, которые вошли в наш номер, и просто были, по их словам, «так рады помочь этому гостю», что, когда гость дал им номер комнаты, они просто присвоили его им.
Это абсолютно неприемлемо. А что, если бы нас не было? А что, если бы произошел инцидент, когда в наш номер вошел кто-то в 1:30 ночи? Я не могла спать всю ночь, так как была в полном ужасе и все еще чувствую себя оскорбленной и потрясенной этим инцидентом.
Воспринимайте это как предупреждение не оставаться здесь.
Я буду ждать, пока кто-нибудь свяжется с моим мужем и мной, чтобы исправить это, прежде чем поднимать этот вопрос дальше.