Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Chatsworth 3*

Сначала все казалось в порядке, пока моя жена не расстелила кровать. На простыне было мокрое пятно диаметром около 30 см. Она запаниковала, когда поняла, что дотронулась до него, и быстро вымыла руки. Это была не протечка с потолка, покрывало сверху не было мокрым, это была нижняя простыня, на которой мы лежали. Я подошел к ресепшену, и сотрудник был очень любезен, извинился и поменял нам номер. Я спросил его, может ли он сам посмотреть, мокрая ли кровать. Он согласился и, выйдя из номера, сказал, что да, она мокрая, а не просто влажная. Он сказал, что у них проблемы с уборщиками. Он вычел из счета курортный сбор и плату за парковку и сказал, что это все, что он может сделать, но я могу поговорить с менеджером на следующий день о возможности частичного возврата денег или дополнительной скидки. На следующее утро нам нужно было уехать на встречу до приезда менеджера, поэтому мы выехали, но позже вернулись, чтобы поговорить с менеджером. Мне сказали, что она на совещании с владельцами, поэтому мне нужно будет поговорить с заместителем менеджера. Вместо извинений она сказала, что знает о ситуации, но утром, когда они проверяли номер, ничего не было мокрым. Я думаю, она намекала, что я все это выдумал. Я сказал ей, что знаю, что все могло высохнуть за ночь, и поэтому попросил сотрудника на ресепшене проверить номер накануне вечером. Она удивилась и, похоже, не знала, что он проверял. Она сказала, что она или менеджер позвонят мне позже, вероятно, через 30 минут. Прошло уже около 20 часов, а звонка нет. Кроме того, нам не сказали, что нам нужен парковочный пропуск, но я заполнил информацию о нашей машине, как я предполагал, по этой информации они ее идентифицируют. Утром на нашей машине было объявление о необходимости пропуска, и без него машину эвакуируют.