Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю важным честно поделиться своим опытом.
В целом, мне понравилось мое пребывание. Сам отель был хорошим, номера комфортабельными, а персонал действительно превосходным. В частности, команда, отвечающая за завтрак, и сотрудники стойки регистрации были профессиональными, дружелюбными и делали все возможное, чтобы мне помочь.
К сожалению, во время моего пребывания (номер 216, 20–23 января 2026 г. ) я обнаружил и поймал живого клопа в своем номере и немедленно передал его сотрудникам стойки регистрации.
При выезде мне предложили компенсацию за одну ночь. Поскольку мне нужно было немедленно уехать, чтобы успеть на свой рейс, я согласился, так как это была единственная компенсация, которую можно было предоставить на месте. Мне посоветовали связаться с администрацией отеля и/или корпорацией Best Western для дальнейшего рассмотрения этого случая.
После возвращения домой мне пришлось изолировать свой багаж, профессионально почистить одежду и принять меры предосторожности, чтобы не занести клопов в дом.
Я связался с администрацией отеля напрямую, но ответа так и не получил. Затем я обратился в корпоративный офис Best Western. После нескольких месяцев переписки корпоративный офис в конечном итоге остался при позиции отеля, и после моего последнего обращения связь полностью прекратилась.
Обнаружение клопов может произойти в любом отеле. Меня разочаровала не реакция персонала отеля — они профессионально отреагировали на ситуацию — а полное отсутствие коммуникации и заботы о клиентах со стороны руководства после этого.
Я искренне надеюсь, что обработка, проведенная после моего сообщения, решила проблему для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, мне понравилось мое пребывание. Сам отель был хорошим, номера комфортабельными, а персонал действительно превосходным. В частности, команда, отвечающая за завтрак, и сотрудники стойки регистрации были профессиональными, дружелюбными и делали все возможное, чтобы мне помочь.
К сожалению, во время моего пребывания (номер 216, 20–23 января 2026 г. ) я обнаружил и поймал живого клопа в своем номере и немедленно передал его сотрудникам стойки регистрации.
При выезде мне предложили компенсацию за одну ночь. Поскольку мне нужно было немедленно уехать, чтобы успеть на свой рейс, я согласился, так как это была единственная компенсация, которую можно было предоставить на месте. Мне посоветовали связаться с администрацией отеля и/или корпорацией Best Western для дальнейшего рассмотрения этого случая.
После возвращения домой мне пришлось изолировать свой багаж, профессионально почистить одежду и принять меры предосторожности, чтобы не занести клопов в дом.
Я связался с администрацией отеля напрямую, но ответа так и не получил. Затем я обратился в корпоративный офис Best Western. После нескольких месяцев переписки корпоративный офис в конечном итоге остался при позиции отеля, и после моего последнего обращения связь полностью прекратилась.
Обнаружение клопов может произойти в любом отеле. Меня разочаровала не реакция персонала отеля — они профессионально отреагировали на ситуацию — а полное отсутствие коммуникации и заботы о клиентах со стороны руководства после этого.
Я искренне надеюсь, что обработка, проведенная после моего сообщения, решила проблему для будущих гостей.