Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Near Universal - N Hollywood - Burbank 2*

Мы с мужем праздновали годовщину и приехали 15.11.25 около 15:15. Приехав туда, мы не смогли получить номер, о котором я звонила и просила за неделю до бронирования. Мы с мужем объяснили девушке, которая нас регистрировала, что нам не нужен номер с людьми сверху, потому что всегда есть проблема с шумом. Она сделала все возможное, чтобы нам помочь, и сказала молодому человеку, который работал с ней на стойке регистрации, что у них достаточно номеров, чтобы не поселять никого сверху, и мы останемся только на одну ночь, но этого не произошло. Около 22:10 мой муж пошел что-нибудь поесть. Вдруг около 22:30 над нами начали бегать люди и сильно шуметь. Когда мой муж вернулся, я рассказала ему, что происходит, и он спустился к стойке регистрации, чтобы сообщить молодому человеку о людях сверху. Позже я узнала, что его зовут Джерри. К тому времени, как мой муж вернулся наверх, наверху уже кто-то бегал и топал. Поэтому я спустилась вниз с мужем поговорить с Джерри, и он обвинил моего мужа в том, что он на него кричал, и сказал, что поможет нам, потому что мы очень злы. Он сказал, что мы не дали ему достаточно времени, чтобы позвонить людям, живущим выше. Затем он сказал, что мы можем выехать, если хотим, и позвонить менеджеру утром, чтобы вернуть деньги. Так не поступают с теми, кто заплатил всю сумму заранее. Поэтому мы выехали и поехали домой в Лонг-Бич, где вернулись около 11:35. Надеюсь, у меня не возникнет проблем с запросом и получением возврата денег. Худший отель Comfort Inn and Suites, в котором я когда-либо была. Джерри даже не заслуживает работы, связанной с обслуживанием клиентов! 👎👎👎