Отзыв об отеле Coast Burbank Hotel 4*

Я останавливалась в этом отеле несколько раз. Плюсы: номер на третьем этаже был очень тихим, кровати удобные, кондиционер работал хорошо, приятно иметь холодильник и плотные шторы, удобное расположение. Минусы: во время наших последних визитов было сложно каждый день получать по два пакетика кофе для кофеварки на двоих. Во время нашего последнего пребывания в один день нам не оставили ни одного. Когда я попросила кофе на следующий день, мне дали только один. Наконец, после еще одной просьбы на третий день, нам оставили два. Теперь они берут плату за парковку, и трансфер нужно бронировать за две недели заранее, иначе он может быть недоступен. У меня были проблемы с общением с некоторыми сотрудниками стойки регистрации, так как они не являются носителями английского языка. ИТ-система отеля Coast ужасна; у меня было несколько проблем с бронированием номеров на сайте, и однажды отель отменил наше бронирование по непонятным причинам, даже не прислав мне электронное письмо об этом. Когда мы останавливались здесь недавно, вся система не работала, и они не могли выдать электронные ключи от номера (сотруднику стойки регистрации пришлось проводить нас в номер, чтобы открыть дверь). Во время нашего недавнего пребывания сотрудница на ресепшене отказалась показать мне стоимость номера при заселении, чтобы я мог подтвердить то, на что я согласился при бронировании, и, что еще хуже, она отказалась показать мне окончательный детализированный счет при выезде. Она сказала, что отправит его по электронной почте в течение 30 минут, но когда он не пришел через несколько часов, мне пришлось написать ей сообщение с просьбой об этом. В конце концов, она отправила его, и я, честно говоря, не понял, в чем дело. Я проверяю списания с моей кредитной карты, и они не совпадают с тем, что было указано на сайте при бронировании, и с тем, что сотрудница на ресепшене подтвердила устно при заселении и выезде. Прошло уже два дня с момента моего выезда, поэтому я буду продолжать проверять окончательную сумму с моей кредитной карты. Очень неприятно тратить столько времени на то, что в любом другом отеле все очень просто и понятно. Я поищу другие отели для нашей следующей поездки в Бербанк.