Отзыв об отеле Best Western Plus Media Center Inn & Suites 2*

Клопы. Не останавливайтесь здесь. Мы заселились в отель Best Western Media Center в Бербанке, Калифорния, поздно вечером в четверг, 9 июля. Нас было семеро, мы жили в двух соседних номерах. В номере 222 жили люди сверху, которые всю ночь издавали громкие стучащие/прыгающие звуки. Мы пожаловались на шум. Решения предложено не было. В номере 222 шум был и с пятницы ночи до субботы утра, и в субботу ночью тоже. Мы подали жалобу. Решения предложено не было. В субботу утром я проснулась с шишками на спине, ногах и руках. Я была в номере 221. Я подумала, что это укусы комаров. Мы ушли из отеля около 10:00, чтобы поехать в Universal Studios. Шишки становились все больше, краснее, покрывались волдырями и приподнимались в течение всей субботы. Когда мы вернулись в отель около 18:00, моя дочь заметила еще больше шишек на внутренней стороне моей руки. Мы начали разбирать кровать и передвигать матрас. Там обнаружили клопа. Я поймала клопа и отнесла его на ресепшн. Джей связался с менеджером Эндрю, который предоставил нам другой номер. Нам никто не помог с переносом вещей. Мы потратили больше часа на осмотр, снятие простыней и перемещение матраса в поисках клопов. Джей сказал, что Эндрю будет в офисе в воскресенье утром. Эндрю позвонил мне по телефону отеля. Он был не очень любезен. Изначально он хотел предоставить мне бесплатно только одну ночь, потому что меня не кусали в предыдущие ночи. Что? Клопы есть, то, что меня не кусали, не значит, что их нет! В итоге он дал мне скидку 50% на мой номер и одну ночь за номер с шумом. Это неприемлемо. Ответ, который он дал мне по поводу номера с шумом: «Это взрослые люди из другой страны, я не знаю, что они делают». Что это за ответ? Это не наша проблема, что они не могут вести себя тихо и стучат всю ночь. Им следовало сказать, чтобы они прекратили или переселили их в другой номер. Эндрю отказался назвать свою фамилию и не был в отеле в воскресенье утром (или прятался и не хотел со мной разговаривать). Не очень профессионально.
У меня всего 14 укусов. После возвращения домой мы несколько часов провели на жаре более 38 градусов, разбирая багаж и одежду. Мы ничего не могли приносить в дом и пришлось все стирать. В понедельник мне пришлось обратиться к дерматологу. Укусы становились хуже. Укус на ноге был очень большим, красным и воспаленным. Мне выписали антибиотик от целлюлита и стероидный крем. Мне пришлось пропустить 4 часа работы.
Надеюсь, номер обработали дезинфицирующим средством после нашего отъезда. Не думаю. Мы видели, как горничные просто убирались как обычно.