Отзыв об отеле Comfort Inn San Diego Old Town 2*

Обычно я не пишу отзывы, но посчитала необходимым это сделать. Это был один из худших отелей, в которых я останавливалась за долгое время. При регистрации я узнала, что забронированный мной 29 апреля номер с большой двуспальной кроватью недоступен, и мне предоставят другой номер. Хотя это было неудобно, я сохраняла оптимизм… а потом увидела номер. Полупрозрачные шторы были разрезаны, простыни и шторы были в пятнах, в номере пахло плесенью, была паутина и плесень. В ковре была дыра. Я была крайне разочарована тем, что мне не только не дали забронированный и оплаченный номер, но и что номер оказался отвратительным. Я сообщила об этом персоналу, чтобы гарантировать, что эти повреждения не будут вычтены из моего депозита. После двух ночей у меня появилась сыпь на коже. Она зудит, краснеет, и, честно говоря, отвратительно, что предоставленные простыни или мыло вызвали такое раздражение не только у меня, но и у других членов семьи, проживающих в других номерах. Я видела, как персонал грубо обращался с моей семьей. На третий день я пошла забрать белье, которое стирала накануне вечером (двери были заперты, поэтому я не смогла забрать белье), ровно в 8 часов, хотя в расписании было указано, что дверь будет открыта. Оказалось, это неправда. Мой партнер позвонил, и ему сказали, что уборщицы придут в 8:30, и дверь откроется. Но вот наступило 8:30, а дверь все еще была заперта. Я трижды звонила в лобби, но никто не ответил, прежде чем я спустилась вниз и попросила решить эту проблему как можно скорее, так как я собиралась на выпускной и беспокоилась о времени, потому что уже давно хотела уехать, но хотела убедиться, что заберу белье. Дверь наконец-то открыли ближе к 9 утра. В комнате моей сестры произошла протечка воды, которая причинила ущерб, и от одежды исходил запах мочи, из-за чего ее нужно было постирать. Моей семье сказали, что они могут выехать в час дня в качестве компенсации за неудобства. Оказалось, что персонал не согласовал это между собой, поэтому им позвонили и сказали уйти, а они отказались звонить руководству по поводу ситуации. Мы оперативно помогли им собрать вещи перед отъездом. Кроме того, во время нашего пребывания здесь произошел инцидент с внезапной сменой гостей. Если бы мне вернули деньги за это, я бы это сделала, и если бы я могла остановиться в другом месте, я бы обязательно это сделала, но все места поблизости были забронированы из-за выпускного. Я бы никогда больше здесь не остановилась.