Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton San Diego Hotel Circle/SeaWorld Area 3*

Ужасный опыт как от отеля, так и от обслуживания клиентов. Мы приехали с семьей в отпуск и обнаружили номер с крошками на диване, плесенью в ванной, черными/пыльными плинтусами, обрезками ногтей предыдущего гостя в мусорном ведре в ванной (не могу это выдумать! ) и пятнами на матрасе дивана-кровати. Невозможно было дозвониться до сотрудников стойки регистрации, потому что они были слишком заняты заменой полотенец для бассейна или другими нехватками персонала по всему отелю. Очереди на стойке регистрации всегда были из 3-4 гостей. Персонал был очень дружелюбным, что является моим единственным комплиментом, но их просто недостаточно для тысяч гостей, которых они набивают в этот отель. Номера не убираются регулярно, даже по запросу. Однажды днем ​​я два часа ждал чистые полотенца, а потом был вынужден принимать душ с грязными полотенцами, а персонал говорил мне, что полотенца все еще в сушилке! Я имею в виду, как в отеле Hilton может быть недостаточно полотенец для размещения гостей?!?! Опять же, потому что у них катастрофически не хватает персонала! Служба поддержки клиентов Hilton просто ужасна. Я общался со службой поддержки бесчисленное количество раз, но так и не смог переключиться на кого-то, кто мог бы помочь исправить ситуацию. Менеджер перезвонил мне только через 10 дней. Я понимаю, что не бронировал пятизвёздочный отель, но этот отель не соответствует стандартам придорожного мотеля! НЕ останавливайтесь в этом отеле! Не стоит переживать! Отвратительный отель! Ужасное обслуживание клиентов Hilton!