Расположение отеля было для нас идеальным — недалеко от аэропорта и главных достопримечательностей города.
В номере было много естественного света, он был чистым, комфортным и просторным.
Огромная благодарность персоналу, работавшему в зоне завтрака! Мы с семьей останавливались в разных отелях Hilton по всей территории США, и это был первый, где нам действительно понравился завтрак. Еда была восхитительной, а персонал — очень дружелюбным и внимательным. Отдельное спасибо Сусане и Омару — большое вам спасибо! Также горничные были очень любезны и приветливы во время нашего пребывания.
Моя единственная претензия касается отношения некоторых сотрудников стойки регистрации. Джентльмен, работавший в ночную смену, и Йоланда были грубыми и совсем не дружелюбными. Похоже, они не прошли надлежащую подготовку для работы, где ожидается приветливое, дружелюбное и внимательное обслуживание клиентов.
В день нашего выезда мой муж вышел на улицу, чтобы положить наши вещи в машину. Он не знал, что главная дверь остается запертой во время завтрака, потому что нам об этом никто не сказал. Когда он вернулся в отель, дверь не открылась, поэтому он попытался открыть её, просунув пальцы между дверями. После того, как Йоланда открыла дверь, она последовала за ним и сказала, что дверь закрыта, потому что было время завтрака. Мой муж не ответил, а затем она подошла ко мне и спросила номер нашей комнаты.
Её поведение показалось мне очень грубым и недружелюбным. Она могла бы просто сказать: «Доброе утро, мэм. Не могли бы вы сказать мне номер вашей комнаты? » Вместо этого её поведение сделало ситуацию неловкой. Я понимаю, что существуют правила и процедуры, которым должен следовать персонал, но есть также уважительные и вежливые способы донести их до гостей — особенно когда гостей не предупреждали о том, что дверь заперта во время завтрака.
Несмотря на этот инцидент, в целом, у нас с семьёй был хороший отдых. Нам понравилось, и мы смогли хорошо выспаться. Я просто надеюсь, что сотрудники стойки регистрации пройдут дополнительное обучение по обслуживанию гостей и общению, потому что остальной персонал был замечательным и действительно сделал наше пребывание приятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере было много естественного света, он был чистым, комфортным и просторным.
Огромная благодарность персоналу, работавшему в зоне завтрака! Мы с семьей останавливались в разных отелях Hilton по всей территории США, и это был первый, где нам действительно понравился завтрак. Еда была восхитительной, а персонал — очень дружелюбным и внимательным. Отдельное спасибо Сусане и Омару — большое вам спасибо! Также горничные были очень любезны и приветливы во время нашего пребывания.
Моя единственная претензия касается отношения некоторых сотрудников стойки регистрации. Джентльмен, работавший в ночную смену, и Йоланда были грубыми и совсем не дружелюбными. Похоже, они не прошли надлежащую подготовку для работы, где ожидается приветливое, дружелюбное и внимательное обслуживание клиентов.
В день нашего выезда мой муж вышел на улицу, чтобы положить наши вещи в машину. Он не знал, что главная дверь остается запертой во время завтрака, потому что нам об этом никто не сказал. Когда он вернулся в отель, дверь не открылась, поэтому он попытался открыть её, просунув пальцы между дверями. После того, как Йоланда открыла дверь, она последовала за ним и сказала, что дверь закрыта, потому что было время завтрака. Мой муж не ответил, а затем она подошла ко мне и спросила номер нашей комнаты.
Её поведение показалось мне очень грубым и недружелюбным. Она могла бы просто сказать: «Доброе утро, мэм. Не могли бы вы сказать мне номер вашей комнаты? » Вместо этого её поведение сделало ситуацию неловкой. Я понимаю, что существуют правила и процедуры, которым должен следовать персонал, но есть также уважительные и вежливые способы донести их до гостей — особенно когда гостей не предупреждали о том, что дверь заперта во время завтрака.
Несмотря на этот инцидент, в целом, у нас с семьёй был хороший отдых. Нам понравилось, и мы смогли хорошо выспаться. Я просто надеюсь, что сотрудники стойки регистрации пройдут дополнительное обучение по обслуживанию гостей и общению, потому что остальной персонал был замечательным и действительно сделал наше пребывание приятным.