Я останавливалась в отеле Best Western Seven Seas и осталась очень разочарована.
Мы заселились около 20:00, и когда пришли в номер, на кровати не было одеяла. Я сразу же позвонила на ресепшн, и мне сказали, что горничная ушла. Сотрудница на ресепшене сказала, что проверит наличие дополнительных одеял, но потом сообщила, что их нет.
По мере нашего пребывания стало ясно, что номер не был должным образом подготовлен перед нашим приездом. Рулон туалетной бумаги был уже использован, не хватало полотенец, мини-холодильник был оставлен открытым, а в мусорных ведрах не было мусорных мешков. Это элементарные детали уборки, и они ясно указывают на то, что номер никогда не убирался должным образом.
При выезде на ресепшене спросили, пили ли мы бутилированную воду из номера, которая стоит 3, 50 доллара. Я объяснила, что да, пили, но, учитывая состояние номера и отсутствие необходимых вещей (особенно одеяла), вода должна была быть бесплатной. Я спокойно объяснила все возникшие проблемы.
Вместо того чтобы решить проблему, сотрудник отеля начал со мной спорить, неоднократно утверждая, что горничных нет на ресепшене и что одеяла обычно хранятся на стойке регистрации. Я объяснила, что звонила и мне сказали, что одеял нет, и что проблема не в отсутствии горничных, а в том, что номер изначально не был должным образом подготовлен.
Несмотря на все мои слова, с меня все равно взяли плату за воду, а сотрудник отеля вел себя крайне неподобающе при выезде.
Это было плохое обслуживание клиентов и отсутствие ответственности. Если отель не предоставляет номер в надлежащем состоянии, он мог бы хотя бы пойти на небольшую уступку. К сожалению, здесь этого не произошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились около 20:00, и когда пришли в номер, на кровати не было одеяла. Я сразу же позвонила на ресепшн, и мне сказали, что горничная ушла. Сотрудница на ресепшене сказала, что проверит наличие дополнительных одеял, но потом сообщила, что их нет.
По мере нашего пребывания стало ясно, что номер не был должным образом подготовлен перед нашим приездом. Рулон туалетной бумаги был уже использован, не хватало полотенец, мини-холодильник был оставлен открытым, а в мусорных ведрах не было мусорных мешков. Это элементарные детали уборки, и они ясно указывают на то, что номер никогда не убирался должным образом.
При выезде на ресепшене спросили, пили ли мы бутилированную воду из номера, которая стоит 3, 50 доллара. Я объяснила, что да, пили, но, учитывая состояние номера и отсутствие необходимых вещей (особенно одеяла), вода должна была быть бесплатной. Я спокойно объяснила все возникшие проблемы.
Вместо того чтобы решить проблему, сотрудник отеля начал со мной спорить, неоднократно утверждая, что горничных нет на ресепшене и что одеяла обычно хранятся на стойке регистрации. Я объяснила, что звонила и мне сказали, что одеял нет, и что проблема не в отсутствии горничных, а в том, что номер изначально не был должным образом подготовлен.
Несмотря на все мои слова, с меня все равно взяли плату за воду, а сотрудник отеля вел себя крайне неподобающе при выезде.
Это было плохое обслуживание клиентов и отсутствие ответственности. Если отель не предоставляет номер в надлежащем состоянии, он мог бы хотя бы пойти на небольшую уступку. К сожалению, здесь этого не произошло.