Единственное, что было достойного в этом отеле, — это кровать и трансфер до SeaWorld. Все остальное? Катастрофа. Персонал на стойке регистрации был грубым, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным. Персонал ресторана Firefly каким-то образом умудрился быть еще хуже.
Я из Аризоны, и мне нужно много времени, чтобы назвать кого-то грубым, но эти люди сделали все возможное, чтобы быть таковыми. Когда мы попросили поговорить с менеджером, нам сказали, что они «просто приходят, когда захотят». Серьезно?
Ситуация с трансфером была шуткой — отличное обслуживание в один день, полное отношения и противоречивых сообщений в следующий. Женщина по телефону поспорила со мной, а затем перезвонила моему мужу и согласилась на точное время, которое я уже предложила, превратив это в целую проблему. Оба водителя, которые у нас были, были замечательными.
В Firefly кто-то буквально повесил трубку на середине заказа. Ни имени, ни подтверждения, просто «Это все? » и щелчок. Когда я забрал еду, я увидел, как персонал прямо в лицо издевается над другим гостем, который задал простой вопрос о полотенцах для бассейна. Бедняга даже посмотрел мне в глаза, чтобы подтвердить, что с ним так обошлись. Вы могли видеть, как его улыбка буквально сползла, когда он уходил, это было так грустно…
Вы платите за то, чтобы расслабиться, а не за то, чтобы с вами обращались как с неудобством. У меня было лучшее обслуживание клиентов на заправках. Я даже сфотографировал каждый дюйм номера, прежде чем мы выехали, на всякий случай. Учитывая, насколько сомнительным было это обслуживание, я бы не стал исключать, что они могут взимать дополнительную плату за волосы на ковре или за то, что кто-то спал на кровати. Просто оставайтесь в Hyatt. Те же цены, лучшие виды и гораздо лучшее обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я из Аризоны, и мне нужно много времени, чтобы назвать кого-то грубым, но эти люди сделали все возможное, чтобы быть таковыми. Когда мы попросили поговорить с менеджером, нам сказали, что они «просто приходят, когда захотят». Серьезно?
Ситуация с трансфером была шуткой — отличное обслуживание в один день, полное отношения и противоречивых сообщений в следующий. Женщина по телефону поспорила со мной, а затем перезвонила моему мужу и согласилась на точное время, которое я уже предложила, превратив это в целую проблему. Оба водителя, которые у нас были, были замечательными.
В Firefly кто-то буквально повесил трубку на середине заказа. Ни имени, ни подтверждения, просто «Это все? » и щелчок. Когда я забрал еду, я увидел, как персонал прямо в лицо издевается над другим гостем, который задал простой вопрос о полотенцах для бассейна. Бедняга даже посмотрел мне в глаза, чтобы подтвердить, что с ним так обошлись. Вы могли видеть, как его улыбка буквально сползла, когда он уходил, это было так грустно…
Вы платите за то, чтобы расслабиться, а не за то, чтобы с вами обращались как с неудобством. У меня было лучшее обслуживание клиентов на заправках. Я даже сфотографировал каждый дюйм номера, прежде чем мы выехали, на всякий случай. Учитывая, насколько сомнительным было это обслуживание, я бы не стал исключать, что они могут взимать дополнительную плату за волосы на ковре или за то, что кто-то спал на кровати. Просто оставайтесь в Hyatt. Те же цены, лучшие виды и гораздо лучшее обслуживание.