Ужасное обслуживание клиентов, совсем не типичный отель Marriott. Моя компания бронирует мне номера по всей территории США, и мы всегда останавливаемся в отелях Marriott. Наше туристическое агентство всегда бронирует номера с помощью корпоративной карты, заполняет форму авторизации, и в конце мы списываем средства с корпоративной карты. Для дополнительных расходов мы указываем личную карту. Я всегда выезжаю без сбоев.
В первый раз, когда я пришла заселяться, мне сказали, что моего имени нет в бронировании. Мне пришлось позвонить своему начальнику, чтобы потом обратиться к другому сотруднику, который нажал F5, и оказалось, что мое имя и все остальное было в бронировании. Она заверила меня, что карта предназначена для дополнительных расходов, и я могу списать средства с карты, указанной в файле, при выезде.
Я собиралась уходить и попросила сотрудницу, которая вела себя грубо, списать средства с карты, с которой был забронирован номер. Она грубо ответила, что они не могут этого сделать. Хотя я делала это во всех других отелях Marriott. Она продолжала спорить, даже когда я сказала: «Хорошо, просто дайте мне квитанцию».
Затем подошел менеджер Оскар и полностью проигнорировал меня, даже после того, как я сказал ему, что форма авторизации кредитной карты заполнена.
Он просто продолжал меня игнорировать и разговаривал со своими коллегами на испанском.
В общем, ужасное обслуживание и посредственные, очень устаревшие номера. Ванная комната тоже была отвратительной, а в холодильнике лежала старая еда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый раз, когда я пришла заселяться, мне сказали, что моего имени нет в бронировании. Мне пришлось позвонить своему начальнику, чтобы потом обратиться к другому сотруднику, который нажал F5, и оказалось, что мое имя и все остальное было в бронировании. Она заверила меня, что карта предназначена для дополнительных расходов, и я могу списать средства с карты, указанной в файле, при выезде.
Я собиралась уходить и попросила сотрудницу, которая вела себя грубо, списать средства с карты, с которой был забронирован номер. Она грубо ответила, что они не могут этого сделать. Хотя я делала это во всех других отелях Marriott. Она продолжала спорить, даже когда я сказала: «Хорошо, просто дайте мне квитанцию».
Затем подошел менеджер Оскар и полностью проигнорировал меня, даже после того, как я сказал ему, что форма авторизации кредитной карты заполнена.
Он просто продолжал меня игнорировать и разговаривал со своими коллегами на испанском.
В общем, ужасное обслуживание и посредственные, очень устаревшие номера. Ванная комната тоже была отвратительной, а в холодильнике лежала старая еда.