Отзыв об отеле Casa De La Playa 2*

Если вы думаете о бронировании этого отеля, не рискуйте. Я забронировал номер на три ночи через Expedia, внес полную предоплату, получил электронное письмо с подтверждением и даже получил приветственное сообщение. Однако, когда я приехал, в отеле не было записей о моем бронировании, и я и моя семья оказались в затруднительном положении под ледяным дождем.
Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они проигнорировали мои опасения, потратили мое время и вели себя так, как будто это не имело большого значения. Их отношение было настолько плохим, что даже после того, как я наконец получил комнату, пребывание было ужасным — стены толщиной с бумагу, отсутствие сна и кошмар с парковкой.
Я бронировал билеты через Expedia десятки раз, и регистрация всегда проходила гладко и легко. Это был первый раз, когда я испытал такой ужасный опыт. Что еще хуже, у этого отеля даже нет официального сайта, поэтому вам придется бронировать номера через сторонних агентов. Это значит, что моя проблема сегодня может стать вашей завтра. Если что-то пойдет не так, вам придется столкнуться с беспорядком, за который отель не несет ответственности.
Когда я приехал, шел проливной дождь, но это была наименьшая из моих проблем. В отеле не было информации о моем бронировании. Я внес полную предоплату и имел доказательства, но не было ни инструкций, ни ключей, ни персонала — ничего. Мы с семьей стояли на улице под ледяным дождем и пытались понять, что делать. После нескольких разочаровывающих телефонных звонков мне наконец дали временный ключ, но только на одну ночь.
На следующий день, вместо того, чтобы исправить их ошибку, мне пришлось тратить еще больше времени на общение с ними, полностью сбивая свои планы и портя себе настроение. Даже после того, как я показал все доказательства бронирования, они все равно настаивали, что у них нет места для меня, и сказали, что мне нужно освободить свое жилье, потому что они заполнены. Мне пришлось пережить еще один разочаровывающий раунд разговоров с разными агентами, повторяя свою ситуацию снова и снова.
И после всего этого? После того, как они связались со своим менеджером, их окончательный ответ был просто: «Хорошо, ты можешь остаться». Никаких извинений, никаких объяснений – просто безразличный ответ, как будто оставить гостя под дождем было совершенно нормально. Они вели себя так, как будто это не имело большого значения, как будто проблема была в клиенте, что невероятно расстраивало.
Мужчина в офисе был очень приятным, и я это ценю. Но, к сожалению, его доброта не могла компенсировать весь ужасный опыт.
Наконец-то получение моей комнаты должно было стать концом всего, но нет. Стены были тонкими, как бумага — я мог слышать все от моего соседа сверху, который ходил, разговаривал и бросал вещи каждое утро в 4 или 5 утра. Забудьте о сне.
Парковка была еще одним кошмаром. У них нет никакой зарезервированной парковки — только уличная парковка. В выходные и праздничные дни найти место было практически невозможно. Однажды днем ​​мы вернулись, провели бесконечные поиски и, в конце концов, были вынуждены сдаться и уйти.
Никакое место или вид не стоят этого стресса и разочарования. Я настоятельно рекомендую вместо этого выбрать более надежный вариант.