Отзыв об отеле Holiday Inn Express San Diego Downtown by IHG 2*
➜ 
Обслуживание клиентов было просто ужасным. Этот джентльмен с темными кудрявыми волосами и бородой (который работал на стойке регистрации и не носил бейджик) был груб, невнимателен и бесполезен. Он не упомянул о программе лояльности IHG, когда я впервые приехал в отель (которая бесплатна и включала множество привилегий, которые помогли мне сэкономить деньги). Вместо этого он взял с меня полную стоимость парковки, которая составляла 38 долларов за ночь. Другая сотрудница на стойке регистрации, Мира, была великолепна! Она рассказала мне о программе и не торопясь объяснила процесс регистрации. Она сказала, что, будучи участником, я могу бесплатно зарегистрироваться раньше и сэкономить 10 долларов за ночь на парковке. Другим джентльменам было все равно на клиентов или их потребности; он делал только самый минимум. Во время выезда этот же джентльмен помог мне. Когда он дал мне чек, я заметил, что он взял с меня три раза за парковку вместо двух. Он дважды взял с меня деньги за одну и ту же ночь (один раз 38 долларов, другой – 28 долларов), а затем за следующую ночь – 28 долларов. Когда я обратил его на это внимание, он нахмурился и сказал, что я неправ. Он настаивал, что плата взимается только за две ночи парковки. Когда я попросил его ещё раз взглянуть на ситуацию, он не признал свою ошибку и не извинился. Он просто оформил возврат и выдал мне новый чек. Кем бы ни был этот джентльмен, с ним нужно разобраться. Из-за этого случая я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую.
