Отель Beau — это красивый, эстетически привлекательный бутик-отель в фантастическом месте. Сам отель стильный, чистый и уютный.
К сожалению, есть одна ОГРОМНАЯ проблема, которая полностью испортила наше впечатление — и об этом должен знать каждый потенциальный гость перед бронированием.
Если ваш номер выходит на улицу, не думайте, что в нем есть кондиционер. В нашем номере не было центрального кондиционера и оконного кондиционера. Вместо этого он работал от одной портативной воздухораспределительной башни, которая, по-видимому, была рассчитана на гораздо меньшее пространство, чем наш номер площадью около 500 квадратных футов. В теплую погоду она просто не могла поддерживать комфортную температуру в номере.
Когда мы сообщили о проблеме, персонал отреагировал и попытался помочь, переместив портативный блок с одного окна на другое. К сожалению, это не дало заметного результата, и в номере оставалось некомфортно жарко.
Что еще больше разочаровало, так это отсутствие обратной связи. Нам сказали, что менеджер Франсиско Пантоха будет доступен после того, как мы выскажем свои опасения, но он так и не связался с нами и не предпринял никаких действий по поводу проблемы с кондиционером. Простой разговор, подтверждение или даже вопрос о том, улучшилась ли ситуация, могли бы многое изменить.
Самое большое разочарование заключается в том, что эта важная деталь так и не была указана в описании отеля. Кондиционер — это не второстепенное удобство, а одна из самых важных особенностей, которые ищут гости, особенно летом. Я считаю, что и The Beau, и Travelocity должны быть гораздо более прозрачными в отношении того, в каких номерах есть, а в каких нет традиционного кондиционера, чтобы у гостей была вся необходимая информация перед бронированием.
Что меня больше всего удивляет: зачем вкладывать столько времени и денег в реконструкцию отеля, превращая его в такое прекрасное место, и при этом не учитывать одно из самых основных ожиданий гостей — систему охлаждения, которая действительно может поддерживать комфортную температуру в номере? Отель выглядит потрясающе, но комфорт гостей должен быть таким же приоритетом, как и эстетика.
Я очень хотел полюбить этот отель, потому что у него огромный потенциал. Если проблема с охлаждением будет решена — или, по крайней мере, четко указана при бронировании — я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова. До тех пор я настоятельно рекомендую убедиться, что в вашем номере есть традиционный кондиционер, прежде чем бронировать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, есть одна ОГРОМНАЯ проблема, которая полностью испортила наше впечатление — и об этом должен знать каждый потенциальный гость перед бронированием.
Если ваш номер выходит на улицу, не думайте, что в нем есть кондиционер. В нашем номере не было центрального кондиционера и оконного кондиционера. Вместо этого он работал от одной портативной воздухораспределительной башни, которая, по-видимому, была рассчитана на гораздо меньшее пространство, чем наш номер площадью около 500 квадратных футов. В теплую погоду она просто не могла поддерживать комфортную температуру в номере.
Когда мы сообщили о проблеме, персонал отреагировал и попытался помочь, переместив портативный блок с одного окна на другое. К сожалению, это не дало заметного результата, и в номере оставалось некомфортно жарко.
Что еще больше разочаровало, так это отсутствие обратной связи. Нам сказали, что менеджер Франсиско Пантоха будет доступен после того, как мы выскажем свои опасения, но он так и не связался с нами и не предпринял никаких действий по поводу проблемы с кондиционером. Простой разговор, подтверждение или даже вопрос о том, улучшилась ли ситуация, могли бы многое изменить.
Самое большое разочарование заключается в том, что эта важная деталь так и не была указана в описании отеля. Кондиционер — это не второстепенное удобство, а одна из самых важных особенностей, которые ищут гости, особенно летом. Я считаю, что и The Beau, и Travelocity должны быть гораздо более прозрачными в отношении того, в каких номерах есть, а в каких нет традиционного кондиционера, чтобы у гостей была вся необходимая информация перед бронированием.
Что меня больше всего удивляет: зачем вкладывать столько времени и денег в реконструкцию отеля, превращая его в такое прекрасное место, и при этом не учитывать одно из самых основных ожиданий гостей — систему охлаждения, которая действительно может поддерживать комфортную температуру в номере? Отель выглядит потрясающе, но комфорт гостей должен быть таким же приоритетом, как и эстетика.
Я очень хотел полюбить этот отель, потому что у него огромный потенциал. Если проблема с охлаждением будет решена — или, по крайней мере, четко указана при бронировании — я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова. До тех пор я настоятельно рекомендую убедиться, что в вашем номере есть традиционный кондиционер, прежде чем бронировать.