У меня был очень неприятный и травмирующий опыт пребывания в этом отеле.
С того момента, как я заселилась, все пошло не так. Кондиционер в моем номере был сломан и работал очень громко, я не могла его выключить. Я сообщила об этом в первый день, но ничего не было сделано, и шум только усилился. Я почти не спала той ночью.
На следующую ночь проблема так и не была устранена. К счастью, добрая женщина-менеджер предложила переселить меня в другой номер в полночь. Это было неудобно, но я согласилась. Я не взяла все свои вещи, потому что мне сказали, что кондиционер починят утром.
Но то, что произошло на следующее утро, было гораздо хуже.
После завтрака я вернулась в свой номер, чтобы принять душ и забрать вещи, и когда я выходила из душа, в номер вошел мужчина, не постучав и не представив себя. Я была одна, раздетая и в полном шоке. Для женщины, путешествующей в одиночку, это было совершенно ужасно.
Через несколько минут мне в номер позвонил менеджер по имени Луис и агрессивно спросил: «Вы в той комнате или в другой?! » Он не извинился и не проявил никакого беспокойства. Я был явно потрясен, пытаясь объяснить, что только что произошло, но он продолжал перебивать и разговаривать со мной грубо, повторяя: «Я задал простой вопрос! », как будто я сделал что-то не так.
Я был так расстроен тем, как он разговаривал со мной, без сочувствия или профессионализма, что в итоге заплакал и у меня случилась паническая атака.
Когда я спустился вниз, чтобы поговорить с ним лично, он продолжал быть крайне грубым, снова обвиняя меня, как будто я виноват в этой ситуации. Хотя некоторые другие менеджеры были добры, поведение Луиса полностью испортило мою поездку. Я чувствовал себя небезопасно, неуважительно и действительно потрясенным.
Вдобавок ко всему, мне сказали, что номера убираются через день, если только вы специально не запросите ежедневную уборку, что я и сделал, но никто так и не пришел убирать номер. Еще один пример плохой коммуникации и отсутствия базового обслуживания.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, несмотря на все, что произошло, отель не предложил никакой реальной компенсации за стресс, неудобства или нарушение моей конфиденциальности, только один ваучер на завтрак стоимостью 15 долларов. Этого совершенно недостаточно.
Я больше не чувствовал себя комфортно, останавливаясь в отеле, и этот опыт заставил меня усомниться в целесообразности путешествия в одиночку. Я никогда не вернусь в этот отель и настоятельно рекомендую другим путешественникам-одиночкам, особенно женщинам, дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как я заселилась, все пошло не так. Кондиционер в моем номере был сломан и работал очень громко, я не могла его выключить. Я сообщила об этом в первый день, но ничего не было сделано, и шум только усилился. Я почти не спала той ночью.
На следующую ночь проблема так и не была устранена. К счастью, добрая женщина-менеджер предложила переселить меня в другой номер в полночь. Это было неудобно, но я согласилась. Я не взяла все свои вещи, потому что мне сказали, что кондиционер починят утром.
Но то, что произошло на следующее утро, было гораздо хуже.
После завтрака я вернулась в свой номер, чтобы принять душ и забрать вещи, и когда я выходила из душа, в номер вошел мужчина, не постучав и не представив себя. Я была одна, раздетая и в полном шоке. Для женщины, путешествующей в одиночку, это было совершенно ужасно.
Через несколько минут мне в номер позвонил менеджер по имени Луис и агрессивно спросил: «Вы в той комнате или в другой?! » Он не извинился и не проявил никакого беспокойства. Я был явно потрясен, пытаясь объяснить, что только что произошло, но он продолжал перебивать и разговаривать со мной грубо, повторяя: «Я задал простой вопрос! », как будто я сделал что-то не так.
Я был так расстроен тем, как он разговаривал со мной, без сочувствия или профессионализма, что в итоге заплакал и у меня случилась паническая атака.
Когда я спустился вниз, чтобы поговорить с ним лично, он продолжал быть крайне грубым, снова обвиняя меня, как будто я виноват в этой ситуации. Хотя некоторые другие менеджеры были добры, поведение Луиса полностью испортило мою поездку. Я чувствовал себя небезопасно, неуважительно и действительно потрясенным.
Вдобавок ко всему, мне сказали, что номера убираются через день, если только вы специально не запросите ежедневную уборку, что я и сделал, но никто так и не пришел убирать номер. Еще один пример плохой коммуникации и отсутствия базового обслуживания.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, несмотря на все, что произошло, отель не предложил никакой реальной компенсации за стресс, неудобства или нарушение моей конфиденциальности, только один ваучер на завтрак стоимостью 15 долларов. Этого совершенно недостаточно.
Я больше не чувствовал себя комфортно, останавливаясь в отеле, и этот опыт заставил меня усомниться в целесообразности путешествия в одиночку. Я никогда не вернусь в этот отель и настоятельно рекомендую другим путешественникам-одиночкам, особенно женщинам, дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь.