Отзыв об отеле Horton Grand Hotel 3*

Моя поездка началась замечательно. Это прекрасный исторический отель в районе Гасламп, очень удобно расположенный по отношению ко всему. У меня было 2 основные проблемы. Во-первых, в мою последнюю ночь в номер вошел мужчина, используя свой ключ. Он смог получить доступ, вставив его несколько раз. Он вошел, когда я была раздета. Это действительно напугало меня. Вызвали охрану. Мне не нравится, как они разобрались с ситуацией. Они несколько раз повторили, что я, должно быть, оставила дверь открытой. Я путешествую одна по делам и НИКОГДА не оставляю двери открытыми. Пока мы обсуждали произошедшее, по лестнице поднялась женщина и извинилась, сказав, что это ее муж застал меня врасплох. Охрана снова сказала мне, что я, должно быть, оставила дверь открытой. Она поправила его и сказала, что нет, мой муж сказал, что дверь заперта, и он использовал их ключ, чтобы открыть мою дверь. После этого я попросила их проверить, что к моему номеру закреплено только 2 ключа. Они сказали, что проверят и свяжутся со мной. Никто так и не перезвонил. Это действительно меня напугало. В конце концов я им позвонил, и они сказали: «О, да, мы проверили, и всё в порядке». Вот и всё. Крайне обидно было осознавать, что другой ключ от номера смог попасть в мой номер, а их это, похоже, не беспокоило. Это испортило мне ночь, и я больше не выходил из номера, пока не выписался. Я почти не спал и подставил стул под ручку двери. Ужасное обслуживание клиентов с их стороны. Мне ничего не предложили и даже не проверили. Второе, что было плохо, — это их матрасы. Они невероятно мягкие и нуждаются в замене. Я уехал из отеля, едва вставая прямо. У меня ужасно болели спина и бёдра. Больше никогда там не остановлюсь. Я был в городе на конференции.