Я никогда больше не остался на этой свалке. Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытал. Мы приезжаем в 14:30, но нам сообщают, что в наших комнатах все еще убирают, а регистрация заезда состоится только в 16:00. Отлично. Мы подтверждаем номера наших комнат, регистрируемся в приложении, а также бесполезную девушку на стойке регистрации (у которой не было бейджа с именем и которая отказалась назвать свое имя) и какого-то невежественного парня «на тренировке» (который также отказался назвать свое имя) подтвердите все. Их отношение было отвратительным — снисходительным и совершенно непрофессиональным.
В 16:00 мы возвращаемся и обнаруживаем, что один из двух наших забронированных номеров был *отдан*. Внезапно они ведут себя так, будто никогда ничего не подтверждали, неся чушь и лгая нам в лицо. Затем она пытается переместить какой-нибудь случайный номер на другой этаж, хотя мы *явно* забронировали два номера с видом на гавань *на том же этаже* месяц назад — номера, которые все еще были свободны *за 90 минут до заезда* Вместо этого Чтобы исправить их некомпетентность, она давит на нас, говоря: * «Поторопитесь и выбирайте, иначе вы расстроитесь еще больше», * как будто мы еще не были в ярости из-за их полной неспособности выполнять свою работу.
Затем она удобно «замечает», что ее менеджер внес изменения раньше, и тут же перекладывает вину: * «Ой, посмотрите, это не наша вина, это вина моего менеджера. Я его достану». * Приходит менеджер и подтверждает, что изменения были внесены в 12:00, потому что гость продлил свое пребывание, то есть в 14:30 они предоставили нам совершенно ложную информацию. После всей этой чепухи менеджер *волшебным образом* находит на том же этаже еще одну комнату с видом на гавань — конечно, ее все еще убирают. Когда мы наконец получаем свои комнаты, уже 5 часов вечера.
Вдобавок к этой катастрофе мы запросили поздний выезд в качестве компенсации, а Мелоди имела наглость сказать, что у них * «ограничено количество поздних выездов, которые они могли выдать» *, и категорически отказалась рассматривать * любая* форма компенсации за беспорядок, который *они* устроили. Я никогда в жизни не слышал о «ограничении» на поздний выезд. Затем мы поговорили с Роберто, и он наконец подтвердил, что его менеджер сделал для нас исключение, а Мелоди явно не удосужилась сделать это.
Вдобавок ко всему, нам пришлось звонить *дважды* только для того, чтобы организовать уборку во время нашего пребывания. Этим местом просто плохо управляют – это абсолютная шутка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 16:00 мы возвращаемся и обнаруживаем, что один из двух наших забронированных номеров был *отдан*. Внезапно они ведут себя так, будто никогда ничего не подтверждали, неся чушь и лгая нам в лицо. Затем она пытается переместить какой-нибудь случайный номер на другой этаж, хотя мы *явно* забронировали два номера с видом на гавань *на том же этаже* месяц назад — номера, которые все еще были свободны *за 90 минут до заезда* Вместо этого Чтобы исправить их некомпетентность, она давит на нас, говоря: * «Поторопитесь и выбирайте, иначе вы расстроитесь еще больше», * как будто мы еще не были в ярости из-за их полной неспособности выполнять свою работу.
Затем она удобно «замечает», что ее менеджер внес изменения раньше, и тут же перекладывает вину: * «Ой, посмотрите, это не наша вина, это вина моего менеджера. Я его достану». * Приходит менеджер и подтверждает, что изменения были внесены в 12:00, потому что гость продлил свое пребывание, то есть в 14:30 они предоставили нам совершенно ложную информацию. После всей этой чепухи менеджер *волшебным образом* находит на том же этаже еще одну комнату с видом на гавань — конечно, ее все еще убирают. Когда мы наконец получаем свои комнаты, уже 5 часов вечера.
Вдобавок к этой катастрофе мы запросили поздний выезд в качестве компенсации, а Мелоди имела наглость сказать, что у них * «ограничено количество поздних выездов, которые они могли выдать» *, и категорически отказалась рассматривать * любая* форма компенсации за беспорядок, который *они* устроили. Я никогда в жизни не слышал о «ограничении» на поздний выезд. Затем мы поговорили с Роберто, и он наконец подтвердил, что его менеджер сделал для нас исключение, а Мелоди явно не удосужилась сделать это.
Вдобавок ко всему, нам пришлось звонить *дважды* только для того, чтобы организовать уборку во время нашего пребывания. Этим местом просто плохо управляют – это абсолютная шутка.