Отзыв об отеле Courtyard by Marriott San Diego Downtown 4*

Вау! Я бы с удовольствием поставила им 5 звезд, но ошибки допустили сотрудники службы поддержки Marriott и службы онлайн-бронирования, а не сотрудники этого отеля. Это было почти так же замечательно, как мое пребывание в отеле Courtyard в Палм-Дезерте, но это было совсем другое место, люди и пейзаж. По телефону, после более чем 30 минут ожидания на линии и бесцельных поездок, мне сказали, что на территории отеля есть парковка за 30 долларов. Мне еще ни разу не приходилось платить за парковку в отелях Courtyard, но я согласилась. Когда я остановилась в четырех других отелях Marriott, чтобы спросить дорогу (они понятия не имели о других отелях Marriott), я наконец добралась до своего отеля. У меня уже более 16 инвалидностей, и мне сказали, что у них есть только услуга парковщика, хотя я только что разговаривала по телефону с корпоративным офисом. Затем я пришла в свой номер, и он не выглядел так, как тот, за который я заплатила, но поскольку менеджер был очень любезен, я не стала жаловаться. Он продолжал извиняться, на что я ответила, что ему не нужно этого делать, так как это не его вина. Любой другой пожаловался бы и попросил бы скидок. Он помог мне с парковкой. У меня есть знак инвалидности, парковщик нашел место для инвалидов, но слишком медленно его занял, и кто-то другой опередил его. Я, конечно, попросила его поторопиться. Полушутя сказала, что он только что обошелся мне в 70 долларов. Я не планировала платить ни копейки. Сотрудники продолжали быть добрыми и отзывчивыми, но корпоративному управлению и системе связи требуется серьезная модернизация. Я позвонила напрямую в отель, нажав кнопку «3», но это не всегда срабатывает. Я потратила время, бензин, нервы, и мне потребовалось три часа, чтобы добраться туда и попасть в номер, хотя должно было быть полтора часа. Мне нужно было идти на концерт и готовиться к нему. У меня также болит спина из-за травмы. В итоге я могла бы устроить большой скандал, но я решила этого не делать. Учтите, что я новый участник программы Bonvoy, и я, очевидно, люблю писать отзывы. Работайте лучше в онлайн — и корпоративных офисах Courtyard Bonvoy Marriott! Спасибо всем ребятам и девушкам из Сан-Диего! Отличная работа!