Я бы поставил гораздо более высокую оценку (честно говоря, объект заслуживает более высокой оценки), если бы не несколько серьезных ошибок:
1) Прежде чем зарегистрироваться, я отправил управляющему недвижимостью сообщение, предупредив его, что приезжаю на неделю, чтобы расслабиться и восстановиться после операции на позвоночнике. Я сделал это, потому что хотел, чтобы все прошло как можно более гладко. Однако, когда я приехал, менеджер вилл не внес мое бронирование в систему, поэтому в отеле не было никаких записей обо мне. Я сидел в вестибюле (от боли) более 30 минут. Персонал отеля был замечательным, и они сделали все возможное, чтобы позаботиться обо мне: они звонили Марку и писали ему несколько раз по электронной почте, но он так и не появился, чтобы поговорить со мной.
2) Когда я наконец приехал в свою квартиру, она была очень грязной: волосы в ящиках, пыль и грязь на поверхностях и т. Д. Я отправила сообщение Марку, чтобы сообщить ему, и получила ответ только на следующий день. В тот момент я ожидал, что он пришлет бригаду уборщиков, но все, что он сделал, — это апатичное «извините». Еще через день он объяснил, что зачислил на мой счет оплату курортных сборов за два дня (45 долларов). На мой взгляд, это НЕ подходящее решение. Опять же, я восстанавливался после серьезной операции и едва мог двигаться. Однако он ожидал, что я сам уберу квартиру в обмен на 45 долларов.
3) В среду, единственный день уборки за всю неделю, я, видимо, пропустил его, потому что у меня был плохой день из-за боли. Примерно в 18:00 я написала Марку сообщение с вопросом, могу ли я сделать уборку или легкую уборку тогда или в другой день. В ответ он сказал мне, что об этом не может быть и речи, потому что это будет стоить дополнительных денег.
4) В день отъезда я проспал расчетное время из-за приема лекарств и неспособности заснуть накануне вечером. Марк прислал мне сообщение, в котором сообщил, что берет с меня 100 долларов. Я нахожу абсолютно шокирующим, что он сделал это в данных обстоятельствах и особенно после всего, что произошло ранее. Он дал мне кредит в размере 45 долларов за грязную комнату и неудобства, связанные с сидением и ожиданием заселения в комнату, которая должна была быть готова (когда я зарегистрировался, было уже после 17:00), прекрасно зная, что мне только что сделали операцию на позвоночнике, и он имел ли я наглость взять с меня 100 долларов за опоздание на выезд?
Я шокирован поведением вашего управляющего недвижимостью, отсутствием сочувствия и профессионализма. То, что должно было быть прекрасным и расслабляющим отдыхом в красивой квартире, обернулось разочарованием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Прежде чем зарегистрироваться, я отправил управляющему недвижимостью сообщение, предупредив его, что приезжаю на неделю, чтобы расслабиться и восстановиться после операции на позвоночнике. Я сделал это, потому что хотел, чтобы все прошло как можно более гладко. Однако, когда я приехал, менеджер вилл не внес мое бронирование в систему, поэтому в отеле не было никаких записей обо мне. Я сидел в вестибюле (от боли) более 30 минут. Персонал отеля был замечательным, и они сделали все возможное, чтобы позаботиться обо мне: они звонили Марку и писали ему несколько раз по электронной почте, но он так и не появился, чтобы поговорить со мной.
2) Когда я наконец приехал в свою квартиру, она была очень грязной: волосы в ящиках, пыль и грязь на поверхностях и т. Д. Я отправила сообщение Марку, чтобы сообщить ему, и получила ответ только на следующий день. В тот момент я ожидал, что он пришлет бригаду уборщиков, но все, что он сделал, — это апатичное «извините». Еще через день он объяснил, что зачислил на мой счет оплату курортных сборов за два дня (45 долларов). На мой взгляд, это НЕ подходящее решение. Опять же, я восстанавливался после серьезной операции и едва мог двигаться. Однако он ожидал, что я сам уберу квартиру в обмен на 45 долларов.
3) В среду, единственный день уборки за всю неделю, я, видимо, пропустил его, потому что у меня был плохой день из-за боли. Примерно в 18:00 я написала Марку сообщение с вопросом, могу ли я сделать уборку или легкую уборку тогда или в другой день. В ответ он сказал мне, что об этом не может быть и речи, потому что это будет стоить дополнительных денег.
4) В день отъезда я проспал расчетное время из-за приема лекарств и неспособности заснуть накануне вечером. Марк прислал мне сообщение, в котором сообщил, что берет с меня 100 долларов. Я нахожу абсолютно шокирующим, что он сделал это в данных обстоятельствах и особенно после всего, что произошло ранее. Он дал мне кредит в размере 45 долларов за грязную комнату и неудобства, связанные с сидением и ожиданием заселения в комнату, которая должна была быть готова (когда я зарегистрировался, было уже после 17:00), прекрасно зная, что мне только что сделали операцию на позвоночнике, и он имел ли я наглость взять с меня 100 долларов за опоздание на выезд?
Я шокирован поведением вашего управляющего недвижимостью, отсутствием сочувствия и профессионализма. То, что должно было быть прекрасным и расслабляющим отдыхом в красивой квартире, обернулось разочарованием.