Отзыв об отеле Courtyard by Marriott San Diego Del Mar/Solana Beach 3*

Marriott Disaster… мы прибыли в Сан-Диего на Eurodam, круизном лайнере Holland America. Затем мы поехали на Uber в Courtyard by Marriott, зная, что еще слишком рано для номеров, но нам нужно было безопасное место для багажа. Мы являемся участниками Marriott Bonvoy, и наш сын в Солана-Бич забронировал номер на две ночи от нашего имени, используя свои баллы за деловые поездки. Молодая девушка на стойке регистрации строго напомнила нам, что гарантия наличия номера не действует до 15:00. Некоторые гости в холле сообщили нам, что у них не работает Wi-Fi, и это было большой проблемой. Мы пошли гулять и пообедать, вернувшись около 12:30. Молодая девушка на стойке регистрации снова строго сказала, что свободных номеров нет, но идет уборка. Она записала наши имена и номер телефона на всякий случай. Устав ходить, мы с удовольствием посидели на террасе у большого камина. Около 14:30 мы снова остановились на стойке регистрации. Девушка сказала, что дом был полон, и уборка все еще в разгаре. В 15:30, после очередной прогулки, мы остановились у стойки регистрации. Девушка тут же привела к нам менеджера, Морвина Камрана. С каменным лицом он заявил, что свободных номеров нет и нам нужно немедленно уезжать! Я был в шоке и сказал, что у нас нет машины, мы весь день ждали номер, и в 16:00 у нас нет других вариантов. Я спросил, не может ли он помочь нам с другим отелем Marriott или другим в Солана-Бич. Он ответил резко: «Нет, и вам нужно уехать». Я спросил, не могли бы уборщики найти нам номер. И снова: «Нет, у меня проблемы с системой, я на связи, и уезжайте». В холле была молодая пара с тремя детьми и буги-бордами, которых тоже не пустили. К счастью, мы много раз останавливались в Солана-Бич в Marriott и Holiday Inn Express. Мы провели две ночи в Holiday Inn.