Отзыв об отеле Best Western Premier Hotel Del Mar 3*

Удобное расположение. Персонал на ресепшене спокойный, довольно любезный. Руководству не помешала бы работа над улучшением. Уборщикам нужна лучшая подготовка, не в плане уборки, а в плане работы в сфере гостеприимства. Мы с моей девушкой остановились здесь, потому что ей делали операцию в Сан-Диего. Всё время нашего пребывания, будь то уборщики днём или гости ночью, мы слышали хлопки дверей каждые несколько минут. На двери висела табличка «Не беспокоить/приватность». Поскольку ей предстояла операция, ей нужна была спокойная, тихая обстановка до и после процедуры. В связи с этим, почему так сложно сообщить персоналу, что гости не покидают номер, их пребывание продлено, и не игнорировать табличку «Приватность» на двери? Женщина постучала, когда открывала дверь, и, поскольку мы чутко спим, мы оба проснулись от её вторжения в наш номер. Понятно, что мы были расстроены тем, что нас разбудили и проигнорировали наше личное пространство, поэтому мы крикнули «нет» и высказали другие возражения (без нецензурной лексики, ничего вульгарного) по поводу ее входа. Мы сообщили об этом руководству. Руководство пришло к нам и сказало (не дословно, а вкратце) : «Наш главный приоритет — комфорт и безопасность наших сотрудников. Мы не терпим оскорблений и ругательств в адрес наших сотрудников, однако из-за «инцидента, произошедшего ранее» мы разрешим вам остаться в этом номере вместо смены номера на время вашего длительного пребывания». Нам не положено было менять номер, менеджер, на мой взгляд, просто хотел показать свою власть и создать впечатление, что он делает для нас исключение и оказывает нам услугу, хотя на самом деле мы уже позаботились о продлении пребывания и не собирались менять номер. По сути, на мой взгляд, он просто разговаривал с нами свысока и пытался нас унизить. К сожалению, я не запомнил его имени. Не хочу слишком много рассказывать. Однако учтите это при планировании вашего пребывания.