Отзыв об отеле Loews Coronado Bay Resort 4*

Я остановился в отеле на одну ночь, чтобы отпраздновать свой день рождения с мамой. Место великолепное, расположение исключительное. По прибытии представитель службы поддержки клиентов в отеле был очень груб. Пожилая женщина на стойке регистрации проверила нас и спросила, куда отправить фолиант, чтобы вы могли произнести его ФОЙЕ. Я спросил, что она имеет в виду, вы имеете в виду квитанцию? — На что она ответила: «Нет квитанций, вы получаете продуктовый магазин». Продолжая ее произношение в фойе, подразумевая, что это слово используется в отелях. Я ответил, что раньше останавливался в отелях, но спасибо. Поэтому она дала нам ключи от номера. Я спросил, могу ли я самостоятельно припарковаться после того, как заселился в номер, она ответила, что у вас есть ключ-карта, делайте то, что хотите. Тогда она даже не сказала нам, где находится наша комната. Она наблюдала, как мы его искали. Я снова подошел к стойке регистрации и спросил, где находится комната. У нее не было абсолютно никаких манер.
Я не могу выразить это достаточно, эта женщина не должна работать в службе поддержки клиентов, она отвечала на электронные письма, и ее телефон в руке выглядел так, будто она не хочет здесь находиться. Я трачу туда свои кровно заработанные деньги. Для некоторых рецензентов это случайные расходы во вторник, для меня это не так.
С другой стороны, камердинеры — это следующий уровень. Я хочу упомянуть Джонатана. Он был невероятно любезен, сказал нам, что каждые 30 минут в город ходит бесплатный трансфер, и помог нам со всеми вопросами, связанными с нашим пребыванием.
Мы также выпили на улице с блондинкой, я забыл ее имя, извините, но она была такой милой и внимательной, что заставила нас почувствовать себя желанными гостями. У меня был такой позитивный настрой к работе, даже когда было уже поздно. Очень полезно.
В целом, я бы не остановился в этом отеле снова из-за администратора. Я бы предпочел потратить свои деньги где-нибудь еще. Мне не нужно никакого отношения или грубого поведения. Имейте в виду, что это 4-звездочный отель, вам нужно обучать свой персонал. В отеле также будут люди, которые никогда раньше не слышали о фолио, и обращаться с ними так, как будто они никогда раньше не были в отеле, на самом деле неприемлемо.