Отзыв об отеле El Cordova 3*

После регистрации мы вошли в основной номер и обнаружили унитаз, полный мочи, и неработающий телефон. Были и другие проблемы с эстетикой и комфортом, но это были наши главные претензии. Пришлось идти до стойки регистрации, чтобы сообщить о состоянии номера. С менеджером не удалось связаться по телефону. Мы решили, что это негигиеничное и небезопасное место для проживания нашей семьи, поэтому менее чем через час после прибытия мы сдали ключи (даже не заходя во второй номер) и уведомили их о том, что «выезжаем», и потребовали полного возврата денег. Менеджер Деррик должен был связаться с нами. Я наконец позвонила ему на следующий день, после того как с нас взяли плату за оба номера. После долгих разговоров по телефону о том, поверит он нам или нет, но поскольку горничная сказала, что номер был убран, он не может знать наверняка, он оказал нам услугу, вернув деньги за основной номер, но отказался вернуть деньги за второй номер. Это было за одну ночь. У нас не было возможности позвонить им из номера, чтобы сообщить об этом, потому что телефон вообще не работал. Я дважды звонила на свой мобильный, но никто не ответил. Нам всем пришлось воспользоваться туалетом после более чем 4-часовой поездки. Стыдно нам, мы должны были подождать до стойки регистрации, чтобы кто-нибудь подошел и «засвидетельствовал» наличие мочи в туалете. Мы должны были немедленно сфотографировать унитаз, полный мочи, на случай, если руководство усомнится в правдивости наших слов. ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля. В интернете он выглядит симпатично, но руководство не заботится о вашей безопасности и комфорте. На стойке регистрации работали двое молодых людей, очень любезные и помогали, чем могли. Их следует поставить на руководящие должности! После довольно долгих переговоров с Дерриком по телефону он согласился вернуть деньги только за один номер, не заботясь о том, что смысл двух номеров заключался в том, чтобы наша семья могла переночевать в одном отеле. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте во время посещения острова Коронадо.