Отзыв об отеле El Cordova 3*

Ставлю три звезды, потому что в целом впечатления были неплохие, разве что были раздражающие моменты. Хочу сказать, что расположение отеля ПРЕКРАСНОЕ, а район – замечательный. У меня с этим никаких проблем нет.
Мы с отцом останавливались здесь с 20 по 23 ноября. Как и ожидалось от отелей, ожидаешь найти гостевую парковку. Ошибаешься. Повезёт, если найдёшь место до того, как его займут постояльцы, приезжающие в этот район. Мой отец – ветеран-инвалид, и это огромное неудобство.
Кроме того, за такую ​​цену ожидаешь, что номера будут выглядеть как на фотографиях. Тоже совершенно неправда. Номер 94, в котором мы остановились, был очаровательным, но напомнил нам старый жилой дом. Не говоря уже о том, что зона регистрации находится в совершенно отдельном здании от нашего. Мы заходим и замечаем, что в маленьком люстре в коридоре зеленоватая вода. Мы просим администратора (очень приятного молодого человека) помочь нам слить воду. Дальше вы понимаете, что за всё время нашего пребывания свет так и не включился, хотя мы много раз просили его проверить.
В пятницу вечером снова позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать, что можно сделать. Телефон внезапно перестал работать (до этого работал), и новый администратор не понял, что происходит, после того как мой отец спустился вниз за ним. Ничего страшного, хотелось бы, чтобы работал свет и телефон, но да ладно.
Сегодня суббота. Холодно, мы включаем обогреватель на 21°C, чтобы согреться. Возвращаемся, а в номере ледяной холод. Отопление сломалось. Мы сообщили на стойке регистрации, что свет всё ещё не работает, и хотели бы, чтобы его проверили, а теперь и отопление не работает. Новый администратор тоже не знает, что происходит.
В общем, впечатления были неплохие. Иногда случается недопонимание, я понимаю. Я тоже работаю в службе поддержки клиентов. Но когда вы платите так много за номер, который рекламируется как Hotel del Coronado или Sheraton, вы ожидаете получить уровень удовлетворения, которого вам не дали.