Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott San Diego Carlsbad / Vista 3*

У нас был ужасный опыт общения с менеджером, который был зол и вел себя нецивилизованно по отношению к нам. Да, это тот самый TownePlace, пусть и Marriott. Почему так много негативных отзывов об этом отеле? Без всяких двусмысленностей, наш опыт был бледным. Это отчет об инциденте, произошедшем примерно в начале 2023 года, который мы слишком долго откладывали. Персонал был настолько до невозможности безупречен, что в зале стояла полная тишина, но, возможно, это их бы не беспокоило. Местные предприятия поблизости профессиональны, но этот Marriott не рекомендуется. Если вы дорожите собой, не останавливайтесь здесь. Персонал будет кричать и требовать деньги за что-то, что вы сделали, так или иначе; это всегда будет что-то, особенно если вы быстро извинитесь. Мужчина вел себя агрессивно в нашем номере, прежде чем, наконец, в ярости ушел, оставив дверь открытой вместе со своим персоналом. Он также кричал, что мы разрушаем его бизнес, жаловался, что не собирается зарабатывать на своих номерах; заполнил наш номер чистящими средствами и коммерческими вентиляторами. Нам не предложили другой номер для комфортного проживания, а обслуживающий персонал был недружелюбен. Никаких возвратов. Никакой связи с корпоративным офисом, ничего. Зайдите в номер сами, осмотрите его и, если необходимо, сделайте фотографии после заселения. Если вы видите одну царапину на стене или какой-то мельчайший дефект, поищите другие. Опять же, не доверяйте коврам. Горничные могут донести или подставить вас, но администрация будет ежедневно проверять номера, мы знаем, как это бывает. Наша собака болела и, возможно, ее вырвало; но именно так это место и поступило со своими платящими гостями. Подвергаясь критике, мы чувствовали себя как жена или дети, которых он не выносил, у него была возможность, а люди недовольны. Честно говоря, местные отели не сильно отличаются, не знаю, почему мы были так удивлены этим. Если можете, забронируйте номер для новобрачных, чтобы оставить эти оценки A+, этот отель был недоброжелателен к семьям или одиночным путешественникам. Честно говоря, не знаю, что мы сделали, когда нас обвиняли и запугивали, а затем взяли почти 400 долларов за то, что номер сделали не только физически непригодным для проживания, но и, боже мой, стрессовым, кто вообще мог здесь остаться? Этот мужчина был холоден, и они ни секунды не теряли, проводя оплату картой без предварительного согласования или разрешения. Не могу представить, каково им работать на себя. Будьте реалистами. Если вы все-таки остановитесь здесь, не задерживайтесь дольше одного дня и не заселяйтесь с детьми или домашними животными, имейте в виду, что проживание и так очень дорогое. Мы заселились, потому что женщина на ресепшене была доброжелательной, приятной и не взяла залог. Слишком много всего, чтобы сообщать об этом сторонней компании, поэтому мы постарались забыть об этом. Возможно, они также сделали это, чтобы ускорить заселение и заселить другого гостя. Не знаю, тот ли там менеджер, но если есть кухня, обязательно ходите по ней очень осторожно, и когда вы отдыхаете, не передвигайте подушки слишком часто.